Facebook y sus emociones

¿Medir la respuesta emocional de nuestros fans?

 

Hace muy poco Facebook implemento un sistema de emoticones que representan emociones para entregar nuestras reacciones frente a las actualizaciones, fotos y demases que comparten nuestros amigos, ya algunas páginas (algunas de noticias) tenían implementado un sistema parecido que permitía tener cierto termómetro emocional de la noticia, pero ahora esto se implementó en el gigante de las redes sociales.

 

¿Y porque ahora Facebook nos permite manifestar nuestra reacción emocional? Los motivos son diversos, imagínate que yo coloco en Facebook una actualización como “se murió mi perrito, era parte de nuestra familia, gracias por esos hermosos 15 años” entonces nuestros amigos para manifestar su apoyo le dan “like” mmm… Bueno ahora podemos expresar nuestra solidaridad.

 

Ahora, ¿qué potencial tiene esto para las marcas? Uff ilimitado, ahora podemos ver como de alguna forma pueden reaccionar emocionalmente nuestros consumidores ante una publicación, se que el colocar una carita no hace la diferencia, pero el expresar verbalmente emociones (de forma hablada o escrita) es bastante difícil y esto radica en que nuestro sistema límbico asociado a los procesos de generación de emociones no tiene un canal de verbalización, este está asociado a nuestro intelecto y raciocinio, pero si podemos reflejarnos con caritas, entonces en vez de tratar de explicar cómo nos sentimos, algo que insisto es bastante difícil, podemos sentirnos reflejados en una imagen que exprese emociones, esto lo hemos hecho para mejorar las encuestas de satisfacción al cliente, cambiando las “póngale nota de 1 a 7” o “está de acuerdo, indiferente o muy en desacuerdo con la siguiente afirmación” a un cómo se sintió frente a la experiencia de compra por ejemplo con 7 caritas asociadas a las 7 emociones básicas que presento el trabajo de Paul Ekman.

 

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Nosotros hemos trabajado en Neuromarketing la medición de emociones de diferentes formas, midiendo por un lado la variación de la pupila al manifestar una respuesta emocional (Pupilometría), como salvedad, se puede considerar un estudio de Neuromarketing un estudio de Eyetracking (seguimiento Ocular) porque los ojos son la única parte expuesta de nuestro sistema nervioso y por lo tanto son las ventanas de nuestro cerebro, con los GSR, midiendo los cambios corporales provocados por los estímulos, si algo me provoca una excitación emocional normalmente mi corazón tiene más pulsaciones por minuto, sube mi temperatura corporal y aumento mi sudoración (si es positiva), con softwares de lectura facial, con EEG que nos permiten ver zonas cerebrales asociadas a emociones (positivas o negativas), pero algo más instantáneo y de costo cero es hoy esta nueva aplicación de Facebook, podemos entonces de forma rápida medir la temperatura emocional de nuestro post, de nuestro video, de nuestra pieza gráfica, podemos ver si les hace reír, o llorar, o enojar, eso es poderoso, les invito a que comiencen a prestarle atención a estas nuevas formas de ver la emoción, como dijo Daniel Kanema un Psicólogo y Economista ganador del Premio Nobel y uno de los pioneros de la Neuroeconomia, al final todo lo que hacemos y decidimos está influido directa o indirectamente por las emociones y debemos saber que todo estimulo de Marketing, Publicidad y Comunicación genera una respuesta emocional en nuestro cliente objetivo, la gran pregunta es ¿cuál emoción? Y si esta me sirve o no para mi objetivo comercial, que en pymes normalmente es una acción de compra.

 

Atención con las emociones Sres.!!!

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10 cosas que probablemente no sabías sobre Marca Personal

 Estadísticas que te ayudarán a comprender la importancia de crear tu Marca Personal

1. El 89% de las compañías usan las redes sociales para reclutar empleados.


2. 1 de cada 3 empleados fueron rechazados debido a que se encontró algo negativo en las redes sociales.

3. 80% de las empresas analizan los perfiles sociales de los candidatos

4. 71% de las empresas prefieren candidatos activos en las redes sociales.

5. La marca Personal es posicionamiento, no venta. Se trata de convertirte en un profesional de referencia, de ocupar un lugar preferente en la mente de otros.

6. Si no tienes un Plan de Marca Personal acabarás cayendo en el plan de otro (o de otros)

7. El primer paso para posicionarte en la mente de otros es tener algo que ofrecer y creértelo, lo demás solo es técnica y tiempo.

8. Tener una estrategia de Marca Personal te ayudará a incrementar tus ganancias el próximo año.

9. Un profesional con Marca Personal debe ser capaz de persuadir a un “empleador” de que le necesita, que debe tenerle en su empresa, que tiene una oferta que no puede rechazar.

10. Tener un buen perfil digital no sólo es necesario en situaciones de búsqueda de empleo o cambio profesional, también es una herramienta con enorme potencial para fortalecer una posición profesional determinada. No debes perder este punto de vista.
Fuente: BiiA Lab.
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Querido Facebook…

Hace meses, incluso años, que muchas marcas se lamentan de su suerte en Facebook: no es que la red social ya no dé nada gratis a las páginas de las empresas; es que incluso recorta el alcance orgánico de las publicaciones con el objetivo de que las marcas paguen. La cadena norteamericana de comida Eat24 también lo cree así, pero en lugar de lamentarse en voz baja lo ha hecho a través de una irónica carta pública que, por cierto, ya ha cosechado más de 20.000 ‘me gusta’ en Facebook.

 

La carta, publicada en su blog, empieza con un “querido Facebook, tenemos que hablar” y, sí, efectivamente, lo que sigue es una ruptura. “Sin ánimo de ser groseros”, escribe el equipo de Eat24 en su blog oficial, “ya no eres la red social inteligente y divertida de la que nos enamoramos hace años. Has cambiado. Y mucho”.

 

“Cuando nos conocíamos, nos hacías sentir especiales. Hacíamos alguna broma y enseguida se la contabas a nuestros amigos y a cualquiera para que todos nos riésemos juntos. Pero ¿ahora? Ahora quieres que te demos dinero si queremos hablar con nuestros amigos”, se lamenta, en tono humorístico, aunque también de denuncia, Eat24 en la carta.

 

Los responsables de redes sociales de cadena de comida rápida han sabido reflejar de forma hábil y viral el sentimiento que muchas otras marcas experimentan desde hace tiempo. Forman parte de la sabiduría popular de los Community Managers hechos como que, cuantos más seguidores tiene una página de Facebook, menor es la proporción de ellos que ve cada publicación.

 

La red social, además, no ha parado de cambiar su algoritmo en los últimos años , según sus responsables, con el objetivo de que sus usuarios solo accedan a publicaciones que les resulten interesantes, pero con otros resultados colaterales: que cada vez sea más complicado para quienes publican en la red social encontrar una fórmula de éxito de audiencia y que los anuncios pagados no desaparezcan. Es más, en la última actualización de diseño han aumentado su presencia, y hay quien ve en la nueva distribución de la página muchos huecos para ir introduciendo más y más publicidad.

 

“Muchos de nuestros amigos ya nos habían advertido (no queremos decir nombres, pero diremos los de Forbes, Fast Company y Wall Street Journal)”, continúa la carta, “pero los ignoramos y confiamos en ti, porque te queremos”. “Ahora, cuando te mostramos una foto de un taco de bacon, te pones a decirnos “PROMOCIONA ESTE POST, CONSIGUE MÁS AMIGOS”, en vez de querernos tal y como somos”, agrega.

 

Eat24 ha conseguido, con este arrebato de genialidad, romper esa supuesta mala racha en Facebook con miles y miles de ‘me gusta’. Habrá que ver si responde a la carta la red social destinataria, que, pese a haber estancado su crecimiento en usuarios en mercados como el estadounidense, no para de multiplicar sus beneficios por usuario, precisamente, gracias a la publicidad de las empresas.

 

Compartido por Ramiro Rodríguez.

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Encuadre de Estrategia de Medios Sociales

Para Crear una Estrategia de Social Media es Necesario tener un Modelo Efectivo que la Sustente, les Comparto este Modelo que para mi es uno de los mas Completos.

 

 

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Indice de Redes Sociales para Marcas en Chile 2014

GfK Adimark presento su  Índice de Presencia de Marcas en Redes Sociales en Chile que es un Estudio de la Presencia de las Marcas en Social Media de Septiembre del 2012 a Enero del 2014.

El estudio muestra relación entre las Menciones y los Sucesos, que Ayuda a Comprender su Relación.

 

El único Problema de este Estudio (y de las mayorías de las herramientas) es que no discrimina si la Mención es Positiva o Negativa que es un Factor Fundamental. 

Enlace

Los 13 Mejores Post de SEO, Marketing Digital y Social Media.

En Medio de toda la Información que Circula por Internet Siempre es Destacable el Esfuerzo de Algunos de Compartirnos lo que a su Juicio es Mejor.

 

Asi que Comparto Este Enlace de los 13 Mejores Post según Saltando Trenes.

 

http://saltandotrenes.com/2014/01/09/los-13-mejores-post-de-seo-marketing-digital-y-social-media/

 

Gracias por Compartir.

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30 Frases de los Expertos en Marketing.

30 Frases de los Expertos en Marketing de todo el Mundo.

 

1. “Si esperas que haya otro ‘case study’ en tu sector, será ya demasiado tarde” (Seth Godin, autor de Permission Marketing).

2. “La gente comparte, lee e interactúa más con contenido procedente de personas que conoce y en las que confía” (Malorie Lucich, portavoz de Facebook).

3. “La primera pieza de una estrategia de social media es empezar con un blog” (Chris Brogan, fundador de New Marketing Labs).

4. “En lugar de ser una interrupción unidireccional, el marketing online suministra al comprador contenido útil en el momento preciso en que éste lo necesita” (David Meerman Scott, estratega de marketing).

5. “Cada vez más, el marketing de masas se está convirtiendo en una masa de nichos” (Chris Anderson, autor de The Long Tail).

6. “Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción” (Guy Kawasaki, cofundador de Apple).

7. “El contenido diseñado pora los social media debe centrarse en las necesidades del lector, el oyente o el espectador” (Brian Clark, fundador de Copyblogger).

8. “La próxima vez que escuches un mito sobre los social media, cuestiónalo” (Dan Zarrella, experto en social media).

9. “Lleva lo mejor de tu auténtico yo a cada oportunidad” (John Jantsch, autor de Duct Tape Marketing).

10. “No hay varitas mágicas, trucos ni apretones de manos que te proporcionen el éxito inmediato. El éxito se logra con tiempo, energía y determinación” (Darren Rowse, fundador de Problogger).

11. “Tu cultura es tu marca” (Tony Hsieh, consejero delegado de Zappos.com).

12. “Centrarse en el problema central de tu negocio genera mucho contenido, entusiasmo e ideas sobre cómo resolver ese problema” (Laura Fitton, fundadora de Oneforty.com).

13. “No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar proporcionárselo. Cuando lo logres, estarán pidiendo algo nuevo” (Steve Jobs, consejero delegado de Apple).

14. “El mayor error de las empresas al hacer su primer tweet es pensar que Twitter se trata de un canal para canalizar información” (Tom O’Reilly y Sarah Milstein, autores de The Twitter Book).

15. “La claridad supera a la persuasión” (Flint McGlaughlin, director de Meclabs).

16. “No tengas miedo de ser creativo y experimentar con el marketing” (Mike Volpe, director de marketing de Hubspot).

17. “Necesitas el tipo de objetividad que hace que te olvides de todo lo que has oído antes para hacer un estudio del mismo modo que lo haría un científico” (Steve Wozniak, cofundador de Apple).

18. “Convierte al cliente en el héroe de tu historia” (Ann Handley, director de contenidos de MarketingProfs).

19. “Internet ha convertido lo que solía ser un mensaje controlado y unidireccional en un diálogo en tiempo real con millones de personas” (Danielle Sacks, Fast Company).

20. “En la actual era del marketing y la Web 2.0, la web de una empresa es la clave de todo su negocio” (Marcus Sheridan, autor del blog The Sales Lion).

21. “Puedes entender los social como la creación de un nuevo tipo de espacio público” (Danah Boyd, investigadora de social media de Microsoft).

22. “Las presentaciones son la herramienta más asombrosa de persuasión a disposición de las organizaciones en la actualidad” (Nancy Duarte, presidenta y consejera delegada del Duarte Design).

23. “Lo que hace atractivo un contenido es su relevancia. Necesitas conectar la información de contacto con la información de contenido” (Gail Goodman, presidenta y consejera delegada de Constant Contact).

24. “Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad” (Milton Hershey, fundador de The Hershey Chocolate Company).

25. “Más contacto significa más maneras de compartir información, en resumen, más boca a boca” (Gary Vaynerchuk, autor de The Thank You Economy).

26. “Escribe algo que merezca la pena leer o algo que merezca la pena escribir (Benjamin Franklin).

27. “El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet” (Joe Pulizzi y Newt Barrett, autores de Get Content Get Customers).

28. “De alguna manera, la web es como tu agente de Hollywood: habla por ti siempre y cuando tú no puedas hacer comentarios” (Chris Brogan y Julien Smith, autores de Trust Agents).

29. “Tu red es tu filtro” (Don Tapscott y Anthony D. Williams, autores de Wikinomics).

30. “Quieres inventar nuevas ideas, no nuevas reglas” (Dan Heath, coautor de Made to Stick).

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Tips de Social Media para Emprendedores

Las Social Media cada vez mas Penetran Nuestra Sociedad y es de esperarse que lleguen hasta nuestras Pymes y a nuestros Emprendedores, Pero cuando no Existen Recursos para destinar a un Departamento de Comunicación y quiere uno Comenzar en este Mundo, Muchas veces se ve Enfrentado a Preguntas mas Operativas que estratégicas, a continuación unos Tips Sumamente Simples para Implementar en Cualquier Estrategia de Social Media:
– La Gente Tiene Mejores Cosas que hace que Escuchar tu Mensaje, No Hables, Conversa.
Lo mas Importante en Social Media es Contar Historias que sean relevantes para Nuestros Clientes.
– Usen Nombres Faciles de Recordar.
No Uses Acrónimos muy Complejos, crea Perfiles con Nombres fáciles de Recordar para cuando necesiten buscarte.
– Enlace su Red Social para todo.
Su Twitter con su FanPage; su FanPage con su Twitter y así Sucesivamente, en su Sitio deben estar todas sus Redes Sociales.
– Usen Google Place.
Es el Mejor SEO, quieres que te Encuentren Usa Google Place que además en Gratuito.
– Actualicen Constantemente.
Nada mas fome que ver tu timeline de Twitter y que tu Ultima Publicación fue en Enero.
– No seas Interesado: No Pidas a cada rato RT o que den “Me Gusta”
Vamos a nadie le gusta tener amigos que solo te piden.
– Transfórmalos en una herramienta.
Si tienes Seguidores o Fan, escúchalos, Ellos tienen las Respuestas a sus Propias dudas, te pueden aportar e incluso ayudarte a mejorar la Experiencia porque ellos son tus usuarios.
– Genera Comunidad
Dales una Razón para seguirte, genera Contenido para crear tu propia Tribu Urbana.
– Las Social Media no Siempre Sirven para Vender pero si para hacer Prensa.
No tienes Plata para Televisión o Radio, Usa las Social Media, no siempre son Canales de Venta pero si para dar a conocer tu Marca y generar Branding.
– En Facebook Utiliza Muchas Imágenes, la gente lee muy poco.
Los Chilenos leemos? sabes la respuesta, sube Infografías y Fotos (con pequeñas descripciones)
– En Twitter escriban menos de 100 Caracteres, y usen HT entendibles.
 Dales espacio para Comentar, para Responder.
Fáciles y Simples de Implementar, no esperes mas las Oportunidades están latentes.
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