De Influencer a Avatar

Los influencers están en crisis de credibilidad, es difícil ganarse la vida siendo un famosillo del internet, y en una crisis en base a su rentabilidad con las marcas, de que sirve tener 2.5 millones de suscriptores si cuando una marca te paga tiene menos de mil ventas. Ha pasado que grandes influencers iconos de las nuevas generaciones lanzan productos propios como ropa, libros y eventos y la tasa de conversión es mucho menor, evidentemente esto es multifactorial, los precios, los envíos, la poca innovación de los productos es uno, pero deja en duda su efectividad para el marketing de grandes compañías que están dispuestas a desembolsar cientos de miles o incluso de millones de dólares para que German Garmendia diga que usa x marca de pasta de dientes.

Pero no es todo, tenemos en el otro lado a Gamers que suben fotos con poca ropa, caras exóticas y terminan vendiendo agua de su ducha donde se bañaron embotellada. El problema nunca ha sido la producción, es la compra de este tipo de productos el que perpetua su producción, esta gamer vendió todo, pero generó tanto ruido y polémica que le terminaron cerrando su cuenta de red social con muuuchos seguidores, tienen un punto en contra, dependen muchas veces de plataformas de medios sociales que en cualquier momento pueden tomar decisiones drásticas, como Youtube y Disney hicieron con PewDiePie. La discusión para muchos es de migrar a esta comunidad a canales propios, algo no tan fácil, pero la crisis parte porque las grandes estrellas sociales ya no son tan creíbles y relevantes como antes, pasa en todo orden de cosas, primero usan plataformas como Facebook, Instagram , Twitter, Youtube o Twitch que eran la alternativa a la televisión pero estas se terminan transformando en el nuevo status quo y comienzan a diferenciarse nuevas plataformas como Tiktok, entre otras.

Los influencers se posicionaron por mucho tiempo como piezas claves de las nuevas estrategias digitales de las marcas, los canales análogos como la prensa, radio y televisión cada vez pierden más fuerza masiva, logrando sólo posicionamiento en nichos específicos. No creo que lleguen a desaparecer, solo cambiaran. Los millennials siempre preocupados por contenidos auténticos, vieron en los influencers voces más cercanas, más próximas e incluso más expertas y validas, no era la marca diciendo que funcionaba, era el tipo buena onda que sube videos todos los viernes quien lo dice, debe ser cierto, las marcas vieron esta relación de valor confiando sus estrategias en estas nuevas estrellas nacientes, el problema, es que detrás de los Gen Y, llegaron los Z (mientras van creciendo los Alpha). Los Millennials o Gen Y ya estamos entrando a una fase de adultez y este espacio de nueva generación está siendo usada por los Z o Cellennials.

Ambas generaciones son muy parecidas, pero no son iguales, si a las marcas y profesionales del marketing ya les costaba contactar con nosotros no están preparados para estas nuevas generaciones, el punto, es que los influencers comunes están perdiendo su influencia en estas nuevas generaciones. Como antes mencioné, los influencers auténticos que se veían como cercanos se transforman en nuevas celebridades digitales que los alejan de su audiencia, perdiendo ese toque diferente al famoso, es la eterna guerra entre los Celebrities y los Influencers, los famosos de los medios tradicionales vs los famosos de los medios digitales, hoy las nuevas generaciones los ven casi como iguales.

No sé si vieron la serie Avatar: la leyenda de Aang, pero si no la vieron, el avatar era la conexión entre el mundo humano y el mundo de los espíritus, aquel  que guardaba el equilibrio entre los 2 mundos, las marcas y las empresas al igual que las personas tienen valores o atributos asociados de forma implícita, para algunos la marca Jumbo significa determinadas cosas, variedad, seguridad, estatus, mientras que Walmart significa otras cosas, disponibilidad, precios baratos, etc.; cuando una marca entiende estas asociaciones,  medibles mediante un Test de Asociación Implícita (IAT), puede analizar de un pull de embajadores de marcas (Influencers) aquellos en quienes priman los mismos valores asociados, que estén alineados con el ser de la marca, mucho más allá si ya son fan o consumidores de la marca, en ese punto, más allá de pagarle a un rostro por publicitar los servicios o productos de x marca y que todo se vea como una publicación forzada, como suele ocurrir, si este personaje está alineado con la marca, con sus valores y además es fan o consumidor del producto tendremos a un Avatar, no un Influencer, sino a una extensión de la marca, pero, para eso, se debe ser una marca diferente, autentica, transparente, eso es lo que buscan estos embajadores, no compartirán ni recomendaran productos que normalmente no consumirían, pero importante es que estos Avatares estén por sobre todo en el lineamiento del ser, del espíritu y la personalidad de la marca, un ejemplo claro es la campaña que Fanta hizo con Youtubers españoles hace tiempo, les dejo el video, se ve forzado, poco natural, diferente a la campaña realizada con El Rubius por la nueva película de BadBoys que se ve mucho más fluido y real.

En los nuevos mercados y las nuevas generaciones sólo los avatares, aquellos influencers que realmente amen la marca lograrán impacto en sus comunidades, entendiendo que los micro o nano influenciadores, que no tienen una comunidad masiva, pero, que si son más influyentes en sus pequeñas comunidades más de nicho, son el futuro del Marketing de Influencers.

Les daré un caso real de aplicación y otro de un youtuber x, en mi caso personal, ya estoy fidelizado con varias marcas, no me mal entiendan, estoy lejos de ser un influencer, pero ciertas marcas de ropa y zapatillas ya las uso sin que ellos me auspicien, que ellos fueran auspiciadores de mis proyectos seria tremendamente potente, no sería fingido, muy por el contrario. En otro caso, El Rubius como youtuber es fan de las zapatillas o tenis, si una marca de zapatillas le proveyeran zapatillas de colección, no tendría la menor duda de su felicidad, la marca estaría alineada a los gustos del youtuber y si además se caracteriza por ser una marca joven, alocada e irreverente, tienes un match potente.

Menos influencers, menos clebrities, más avatares.

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Facebook y sus emociones

¿Medir la respuesta emocional de nuestros fans?

 

Hace muy poco Facebook implemento un sistema de emoticones que representan emociones para entregar nuestras reacciones frente a las actualizaciones, fotos y demases que comparten nuestros amigos, ya algunas páginas (algunas de noticias) tenían implementado un sistema parecido que permitía tener cierto termómetro emocional de la noticia, pero ahora esto se implementó en el gigante de las redes sociales.

 

¿Y porque ahora Facebook nos permite manifestar nuestra reacción emocional? Los motivos son diversos, imagínate que yo coloco en Facebook una actualización como “se murió mi perrito, era parte de nuestra familia, gracias por esos hermosos 15 años” entonces nuestros amigos para manifestar su apoyo le dan “like” mmm… Bueno ahora podemos expresar nuestra solidaridad.

 

Ahora, ¿qué potencial tiene esto para las marcas? Uff ilimitado, ahora podemos ver como de alguna forma pueden reaccionar emocionalmente nuestros consumidores ante una publicación, se que el colocar una carita no hace la diferencia, pero el expresar verbalmente emociones (de forma hablada o escrita) es bastante difícil y esto radica en que nuestro sistema límbico asociado a los procesos de generación de emociones no tiene un canal de verbalización, este está asociado a nuestro intelecto y raciocinio, pero si podemos reflejarnos con caritas, entonces en vez de tratar de explicar cómo nos sentimos, algo que insisto es bastante difícil, podemos sentirnos reflejados en una imagen que exprese emociones, esto lo hemos hecho para mejorar las encuestas de satisfacción al cliente, cambiando las “póngale nota de 1 a 7” o “está de acuerdo, indiferente o muy en desacuerdo con la siguiente afirmación” a un cómo se sintió frente a la experiencia de compra por ejemplo con 7 caritas asociadas a las 7 emociones básicas que presento el trabajo de Paul Ekman.

 

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Nosotros hemos trabajado en Neuromarketing la medición de emociones de diferentes formas, midiendo por un lado la variación de la pupila al manifestar una respuesta emocional (Pupilometría), como salvedad, se puede considerar un estudio de Neuromarketing un estudio de Eyetracking (seguimiento Ocular) porque los ojos son la única parte expuesta de nuestro sistema nervioso y por lo tanto son las ventanas de nuestro cerebro, con los GSR, midiendo los cambios corporales provocados por los estímulos, si algo me provoca una excitación emocional normalmente mi corazón tiene más pulsaciones por minuto, sube mi temperatura corporal y aumento mi sudoración (si es positiva), con softwares de lectura facial, con EEG que nos permiten ver zonas cerebrales asociadas a emociones (positivas o negativas), pero algo más instantáneo y de costo cero es hoy esta nueva aplicación de Facebook, podemos entonces de forma rápida medir la temperatura emocional de nuestro post, de nuestro video, de nuestra pieza gráfica, podemos ver si les hace reír, o llorar, o enojar, eso es poderoso, les invito a que comiencen a prestarle atención a estas nuevas formas de ver la emoción, como dijo Daniel Kanema un Psicólogo y Economista ganador del Premio Nobel y uno de los pioneros de la Neuroeconomia, al final todo lo que hacemos y decidimos está influido directa o indirectamente por las emociones y debemos saber que todo estimulo de Marketing, Publicidad y Comunicación genera una respuesta emocional en nuestro cliente objetivo, la gran pregunta es ¿cuál emoción? Y si esta me sirve o no para mi objetivo comercial, que en pymes normalmente es una acción de compra.

 

Atención con las emociones Sres.!!!

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10 cosas que probablemente no sabías sobre Marca Personal

 Estadísticas que te ayudarán a comprender la importancia de crear tu Marca Personal

1. El 89% de las compañías usan las redes sociales para reclutar empleados.


2. 1 de cada 3 empleados fueron rechazados debido a que se encontró algo negativo en las redes sociales.

3. 80% de las empresas analizan los perfiles sociales de los candidatos

4. 71% de las empresas prefieren candidatos activos en las redes sociales.

5. La marca Personal es posicionamiento, no venta. Se trata de convertirte en un profesional de referencia, de ocupar un lugar preferente en la mente de otros.

6. Si no tienes un Plan de Marca Personal acabarás cayendo en el plan de otro (o de otros)

7. El primer paso para posicionarte en la mente de otros es tener algo que ofrecer y creértelo, lo demás solo es técnica y tiempo.

8. Tener una estrategia de Marca Personal te ayudará a incrementar tus ganancias el próximo año.

9. Un profesional con Marca Personal debe ser capaz de persuadir a un “empleador” de que le necesita, que debe tenerle en su empresa, que tiene una oferta que no puede rechazar.

10. Tener un buen perfil digital no sólo es necesario en situaciones de búsqueda de empleo o cambio profesional, también es una herramienta con enorme potencial para fortalecer una posición profesional determinada. No debes perder este punto de vista.
Fuente: BiiA Lab.
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Querido Facebook…

Hace meses, incluso años, que muchas marcas se lamentan de su suerte en Facebook: no es que la red social ya no dé nada gratis a las páginas de las empresas; es que incluso recorta el alcance orgánico de las publicaciones con el objetivo de que las marcas paguen. La cadena norteamericana de comida Eat24 también lo cree así, pero en lugar de lamentarse en voz baja lo ha hecho a través de una irónica carta pública que, por cierto, ya ha cosechado más de 20.000 ‘me gusta’ en Facebook.

 

La carta, publicada en su blog, empieza con un “querido Facebook, tenemos que hablar” y, sí, efectivamente, lo que sigue es una ruptura. “Sin ánimo de ser groseros”, escribe el equipo de Eat24 en su blog oficial, “ya no eres la red social inteligente y divertida de la que nos enamoramos hace años. Has cambiado. Y mucho”.

 

“Cuando nos conocíamos, nos hacías sentir especiales. Hacíamos alguna broma y enseguida se la contabas a nuestros amigos y a cualquiera para que todos nos riésemos juntos. Pero ¿ahora? Ahora quieres que te demos dinero si queremos hablar con nuestros amigos”, se lamenta, en tono humorístico, aunque también de denuncia, Eat24 en la carta.

 

Los responsables de redes sociales de cadena de comida rápida han sabido reflejar de forma hábil y viral el sentimiento que muchas otras marcas experimentan desde hace tiempo. Forman parte de la sabiduría popular de los Community Managers hechos como que, cuantos más seguidores tiene una página de Facebook, menor es la proporción de ellos que ve cada publicación.

 

La red social, además, no ha parado de cambiar su algoritmo en los últimos años , según sus responsables, con el objetivo de que sus usuarios solo accedan a publicaciones que les resulten interesantes, pero con otros resultados colaterales: que cada vez sea más complicado para quienes publican en la red social encontrar una fórmula de éxito de audiencia y que los anuncios pagados no desaparezcan. Es más, en la última actualización de diseño han aumentado su presencia, y hay quien ve en la nueva distribución de la página muchos huecos para ir introduciendo más y más publicidad.

 

“Muchos de nuestros amigos ya nos habían advertido (no queremos decir nombres, pero diremos los de Forbes, Fast Company y Wall Street Journal)”, continúa la carta, “pero los ignoramos y confiamos en ti, porque te queremos”. “Ahora, cuando te mostramos una foto de un taco de bacon, te pones a decirnos “PROMOCIONA ESTE POST, CONSIGUE MÁS AMIGOS”, en vez de querernos tal y como somos”, agrega.

 

Eat24 ha conseguido, con este arrebato de genialidad, romper esa supuesta mala racha en Facebook con miles y miles de ‘me gusta’. Habrá que ver si responde a la carta la red social destinataria, que, pese a haber estancado su crecimiento en usuarios en mercados como el estadounidense, no para de multiplicar sus beneficios por usuario, precisamente, gracias a la publicidad de las empresas.

 

Compartido por Ramiro Rodríguez.

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Indice de Redes Sociales para Marcas en Chile 2014

GfK Adimark presento su  Índice de Presencia de Marcas en Redes Sociales en Chile que es un Estudio de la Presencia de las Marcas en Social Media de Septiembre del 2012 a Enero del 2014.

El estudio muestra relación entre las Menciones y los Sucesos, que Ayuda a Comprender su Relación.

 

El único Problema de este Estudio (y de las mayorías de las herramientas) es que no discrimina si la Mención es Positiva o Negativa que es un Factor Fundamental. 

Enlace

Los 13 Mejores Post de SEO, Marketing Digital y Social Media.

En Medio de toda la Información que Circula por Internet Siempre es Destacable el Esfuerzo de Algunos de Compartirnos lo que a su Juicio es Mejor.

 

Asi que Comparto Este Enlace de los 13 Mejores Post según Saltando Trenes.

 

http://saltandotrenes.com/2014/01/09/los-13-mejores-post-de-seo-marketing-digital-y-social-media/

 

Gracias por Compartir.

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