El Neuromarketing

El Neuromarketing o Consumer Neuroscience es una herramienta comercial derivada de una disciplina científica llamada neuroeconomía, cuyo objetivo es el estudio de las bases neurobiológicas de la toma de decisiones.

Se llama “neuro” por su relación derivativa de los estudios en neuroeconomía. Aquí se han estudiado las áreas del cerebro que participan del proceso de toma de decisiones y de cómo estas decisiones pueden ser modificadas si se alteran variables físicas o fisiológicas. Y “marketing” porque algunos de estos hallazgos se han aplicado en marketing y publicidad.

El neuromarketing no es una disciplina científica. Corresponde al uso de algunas tecnologías y conocimientos neurocientíficos aplicados en el campo del marketing. Su esencia se basa en combinar estrategias tradicionales de marketing, enriquecidas en cuanto a la cantidad y calidad de la información previa que se dispone, por ejemplo para el desarrollo de una campaña publicitaria. Pero si una empresa que realiza neuromarketing destina fondos para su propia investigación científica del neuromarketing, entonces podría decirse que, al menos esa compañía “cuenta con respaldo científico” (lo cual tampoco asegura que sea infalible). Por el contrario, una empresa que sólo ofrece servicios de neuromarketing y que no hace investigación científica alguna, no tendrá un componente científico, sino más bien lo que ofrece estará “basado en la aplicación de hallazgos científicos”. Lo científico o no científico tiene que ver con hacer o no investigación científica en cualquier área y generar nuevo conocimiento científico en esta. Si este conocimiento científico resulta tener aplicaciones prácticas o no, dependerá del contexto en el que este conocimiento se ha generado.

Un estímulo puede entenderse como una perturbación o alteración del ambiente que provoca una respuesta en un ser vivo. En cuanto a estímulo, el neuromarketing utiliza los mismos estímulos que el marketing tradicional, es decir, sonidos, imágenes, colores, historias, etc. Asociados a estos estímulos es posible medir la respuesta fisiológica que éstos provocan en una persona, estas tecnologías han sido desarrolladas desde que fueron detectadas las primeras corrientes galvánicas (Luigi Galvani 1737-1798) en criaturas vivientes. Herramientas electrofisiológicas básicas para medir los latidos cardiacos, la respiración, la temperatura y la conductividad de la piel (GSR), la variación del diámetro y la orientación pupilar (Eyetracking), o la actividad cerebral (EEG) han sido largamente utilizadas para detectar y medir expresiones emocionales de las personas durante la experiencia.

El Neuromarketing Utiliza básicamente cuatro tipos de herramientas que se describen a continuación en orden de utilización, siendo el último el menos usado. i) Sistema de eyetracking para a) detectar la dirección y la permanencia de la mirada, y b) medición de diámetro pupilar para estimar el “impacto” emocional provocado. Este es el sistema predominante de las actuales empresas de neuromarketing. ii) Galvanometría o GSR para estudios que requieran un conocimiento más detallado de la respuesta emocional. Implica desarrollo de conocimiento y contraparte científica. iii) Electroencefalografía o EEG para estudios relativos al impacto cognitivo que puedan tener los estímulos presentados. Implica desarrollo de conocimiento y contraparte científica. iv) Facial Coding que son softwares que mapean el rostro con diferentes puntos y miden las variaciones de las microexpresiones faciales para detectar emociones y valencia emocional.

Por otro lado no podemos hablar de Neuromarketing o Consumer Neuroscience cuando no hay un estudio que involucre el análisis de la conducta y alguna de las respuestas fisiológicas implicadas en la relación “intervención publicitaria-respuesta del consumidor.”

Si te intereso el articulo y quieres saber más de Neuromarketing, suscríbete al blog, pronto tendrás mas artículos educativos y de opinión.

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Neurolatam, la red de Empresas de Neurociencias Aplicadas mas grande de Latam

Luego de un receso, la asociación Neurolatam vuelve con interesantes propuestas para la comunidad, hoy día está interesada en profundizar en temáticas asociadas a I+D+I, empresas, educación, neuromarketing, customer experience, salud y affective computing, entre otras, otorgando la oportunidad a profesionales del área que puedan tener un espacio de desarrollo, especialización e intercambio de visiones. Miguel Angel Ruiz, Director Comercial y de Innovación de la entidad, menciona “Neurolatam busca por primera vez a todas las empresas que usan la neurociencia aplicada en todo lo que tiene que ver con management, ventas, ergonomía, marketing, innovación, salud, etc., hagan sinergia, generen conocimiento mutuo, que las ayude a crecer y descubrir nuevas aplicaciones, metodologías científicas y crear un estándar”. A su vez, la investigación y la capacitación serán ejes centrales en los propósitos de esta nueva etapa, en la que Alexis Brantes, Director de Investigación y Educación dice que apuntarían a “resolver la brecha entre el avance de la neurociencia y de las múltiples disciplinas”. Para ello, cuentan con una plataforma amigable que será el pilar de estos propósitos, donde los socios tendrán acceso a valioso material de estudio proporcionado por las mejores empresas de Latinoamérica. Habrá un acceso para estudiantes, profesionales y empresas. Es el momento propicio en el que Neurolatam, reconoce que hay un mayor cambio de mentalidad, donde no solo las empresas están interesadas en abordar estas temáticas, sino que además están abiertas a hacer cambios culturales al interior de las entidades que permiten integrar estas materias de forma responsable y profesional, apuntando hacia un único propósito que es el progreso.  www.neurolatam.org

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La Toma de Decisiones

 

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Partamos por la base de ¿qué es tomar una decisión?, es finalmente “escoger la mejor alternativa entre las posibles” pero, ¿son racionales nuestras decisiones?

 

Tal como lo hemos explicado antes, no, no somos seres racionales, somos seres emocionales que racionalizamos, el acto de compra dura 2,5 segundos y como antes hemos mencionado el 95% de las decisiones de compra se organizan en la parte subconsciente del cerebro.

 

Los factores que influencian nuestra compra son varios: aromas, sabores, vista, color, cultura, estrés, alternativas, tiempo, incertidumbre, estado anímico, precio, miedo, genero, valores, uff y la lista es más larga.

 

Un estudio muy interesante sobre la influencia de factores en la toma de decisiones  esto se preguntó ¿cuánto estarían dispuestos a pagar por estos productos?

 

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Se debían indicar los 2 últimos números de la tarjeta de seguridad social y se les preguntaba ¿cuánto estarías dispuesto a pagar, como máximo, por estos productos?

 

 

Los que tuvieron menores terminaciones estarían dispuestos a pagar por el teclado 16$, los que tenían mayores terminaciones estarían dispuestos a pagar por el teclado 56$, la misma tendencia se repitió para los demás productos.

 

Las mayores terminaciones estarían dispuestos a pagar un 300% más.

 

Pero por supuesto, todos consideraron que los dígitos de su SS no influyeron en sus decisiones, pero que extraña coincidencia ocurrió, es por esto que el estudio profundo de las decisiones de compra con herramientas como el neuromarketing y la Psicoantropología del consumo son necesarias.

 

 

 

Si quieres saber más del estudio: Ariely, D., Lownstein, G, & George, D. (2003). Coherent arbitratiness: Stable demand curves without stable preferences. Quarerly journal of ecoomics, 118, 75:105.

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Los Modelos (o Teorías) del Cerebro

El Cerebro es tan complejo que hasta el día de hoy no lo entendemos a cabalidad, por ejemplo, no sabemos dónde se encuentran la consciencia o el alma y para poder explicarlo, existen diferentes modelos o teorías de explicación del Cerebro.

 

 

Los 3 Cerebros

 

También conocida como la teoría del Cerebro triuno y fue propuesta por Paul MacLean en 1952, originalmente conocida como la teoría de la evolución de las estructuras anatómicas del cerebro en el tiempo, comprenderán porque simplificaron su nombre XD, está teoría habla de las 3 regiones cerebrales, las cuales son el cerebro reptil o primitivo, el cerebro viejo de los mamíferos o límbico y el neocortex.

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El Cerebro primitivo está a cargo de los instintos, la sobrevivencia, la alimentación, la dominación, el poder, la defensa, la protección y la reproducción.

 

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El segundo es el cerebro límbico, quien controla el sistema nervioso, en el cual se encuentran las emociones, los miedos, las sensaciones, las motivaciones, el aprendizaje y la memoria.

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Y el ultimo conocido como córtex o en específico el neocórtex, que es donde se encuentra el pensamiento avanzando, la abstracción, la sapiencia y la planificación, es la casa de la razón, la lógica y el análisis y es este el único de los 3 que habla o tiene la capacidad de verbalizacion.

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Esta es una teoría bastante popular en el mundo del neuromarketing, de hecho, es bastante usada por lo sencilla de explicar, pero el cerebro es aún más                                        complejo.

 

 

Otra forma de explicarlo, que es más popular y antigua es la de los 2 hemisferios.

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Existe varias interpretaciones y conceptos de 2 partes del cerebro, se habla de la racionalidad y la creatividad, que es un concepto bastante antiguo y demasiado simplificado y la mayoría de los procesos cognitivos y emocionales están distribuidos por ambos hemisferios, aunque claro, si existen tareas específicas asociadas solo a un hemisferio, por ejemplo, las áreas de broca y Wernicke en el lado izquierdo procesan el lenguaje. Pero el hecho de que la racionalidad este en un lado y la creatividad está en el otro es bastante antiguo y muy errado.

 

 

Otra teoría que lo explica es la empleada por el psicólogo y economista Daniel Kahneman y es la de los 2 sistemas, este concepto habla del slow thinking y el fast thinking, no está asociado a los dos hemisferios, sino que habla de 2 sistemas de procesos cognitivos, los automatizados/intuitivos y los controlados/racionales y lo usa para explicar la irracionalidad en situaciones de tomas de decisión.

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Este modelo explica la toma de decisiones de forma irracional, el sistema 1 es automatizado y rápido, un piloto automático y el sistema 2 vigila y controla el sistema 1 pero necesita atención y esfuerzo lo que lo hace reaccionar más lento.

 

 

Hagamos un experimento:

 

Mira la siguiente foto y trata de interpretarla.

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Que conclusiones sacaste? Se parecen a estas?

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Ese es el sistema rápido… Pero si miras esta otra imagen

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Bueno, ese es el sistema lento… Demasiado para mi gusto a veces XD

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Ahora sigamos con más experimentos, que sé que son divertidos, mira esta imagen y dime si las líneas son del mismo tamaño.

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Respondiste que no?

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Ese es tu sistema rápido engañándote…

 

El Sistema 1 procesa rápidamente la información disponible para ayudarnos a hacer una decisión rápida.

 

El sistema 2 procesa información más racional, usar el sistema 2 cuesta energía y causa estrés, al usar este sistema se dilatan las pupilas, el corazón palpita más rápido y empezamos a sudar, pero nos quedamos ciegos al cambio (selective attention y change blindness – Gorilla Videos)

 

Veamos otro experimento, si ves el precio final, que precio tendría la pelota?

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Seguro que pensaste en este valor…

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Pero qué pasa si te digo que este era el valor?

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Nuestro sistema lento no es muy eficiente que digamos, entre más pensamos una decisión peor es la calidad de esta decisión.

 

 

Nuestro Cerebro fue diseñado para una vida hace unos 10.000 años y no ha cambiado en nada, las decisiones eran más simples y más fatales, tu cerebro tiene 2 objetivos simples, sobrevivir en un mundo hostil y no gastar más energía de la necesaria (para sobrevivir de mejor forma), para cumplir con estos dos objetivos hacemos decisiones rápidas basadas en emociones e intuiciones, porque a pesar de ser tan solo el 2% de la masa corporal, consume el 25% de nuestra energía, entonces, las decisiones rápidas son la clave para la sobrevivencia, no tenemos tiempo para dudarlas, nuestro cerebro nos “ayuda” a no dudar.

 

Entonces, como pensamos (o creemos) que funciona nuestro Cerebro:

 

  • Guardamos información y memorias como un disco duro y tenemos acceso a esta información cuando es necesaria.
  • Sabemos lo que queremos y eso no cambia.
  • Evaluamos cada ventaja y desventaja cuidadosamente y racionalmente.

 

Pero la verdad sobre nuestro cerebro es:

 

  • No guardamos toda la información de lo que vemos y pensamos. Cada vez que tratamos de activar una memoria la cambiamos (y muchas veces las imprimimos de las emociones que vivimos en el momento de llamarlas)
  • Usamos “shortcuts” subconscientes para tomar decisiones que son influidas por hábitos, experiencia, intuiciones y emociones
  • Atribuimos mayor peso a las emociones e informaciones conectadas a emociones
  • Lo que queremos no siempre es consciente y cambia en situaciones diferentes

 

El sistema 1 trata de ahorrar energía y nos ayuda en la vida cotidiana pero al costo de la precisión.

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(La imagen es solo de referencia puesto que los porcentajes son distintos)

 

Si quieres saber más de los 2 sistemas mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=JiTz2i4VHFw&feature=youtu.be

 

Y existe otra forma de ver al Cerebro, y esta es la Asymmetric frontal cortical activity.

 

Esta teoría nueva sobre la especialización de los hemisferios cerebrales, es una representación asimétrica del control y procesamiento emocional en los hemisferios.

 

Tiene 2 teorías Affective valence (positive vs. negative affect) y Motivational direction (approach vs. withdrawal), tiene una medición de neurofeedback con diferentes herramientas y el análisis de la frecuencia alpha de EEG.

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El cortex prefrontal está asociado con la función ejecutiva, estableciendo metas, involucrado en la formación de planes, en la planificación del comportamiento y la toma de decisiones, posee una memoria de trabajo, también tiene la expresión de la personalidad y adecúa el comportamiento social.

 

Este posee una Affective valence (positive vs negative effect) con emociones positivas en el sector izquierdo y emociones negativas en el sector derecho. Además de la Motivational direction (approach vs withdrawal) que es la motivación de acercamiento (emociones positivas y expectativa de experiencias positivas + enojo y motivación de confrontación) en el sector izquierdo y motivación de retracción (emociones negativas – miedo) en el sector derecho.

 

 

Estas son las teorías más usadas dentro del Neuromarketing, de esta forma podemos entender y tratar de explicar un órgano tan complejo y vital para el día a día y la toma de decisiones como lo es el Cerebro.

 

Curación del contenido Robertino Pereira

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El Neurocoaching

Recientemente, estuve conversando con Mauricio Bock, presidente del Institute of Neurocoaching presente en Chile, Perú y Colombia, acerca de su visión sobre varias temáticas de su expertis, entre ellas,  el Coaching y sus definiciones. Mauricio es un tremendo coach quien fue Gerente Corporativo para Latinoamérica de Great Place to Work, también fue Gerente de Recursos Humanos en DHL, él es un Chileno que vivió por años en Francia, ha recorrido más de 20 países por trabajo y actualmente se encuentra radicado en Lima, Perú, aunque viaja constantemente por toda Latam dictando conferencias y talleres sobre el Ser, Neurocoaching, Liderazgo, entre otras temáticas.

 

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Mars: ¿Que es el Coach?

Mauricio: El Coach es una persona preparada para poder realizar acciones de Coaching, sesiones de Coaching, en el fundamento del Coach tiene que haber desarrollado no solo conocimientos acerca del comportamiento humano y de lo que puede reflejarse en las actitudes y comportamiento de las personas, sino que además tiene que haber desarrollado una serie de competencias, las cuales podemos tener competencias como la escucha, las competencias orientados a la lectura del lenguaje corporal, competencias relacionados con el entendimiento de los negocios, competencias relacionados con el poder realizar hipótesis, pero por sobre todo competencias en saber realizar preguntas, el Coach a través de preguntas poderosas logra realmente abrir nuevos espacios en la mente de los Coachees para poder ayudarles a que ellos mismos tomen sus propias decisiones.

 

Mars: ¿Que no es Coach?

Mauricio: No es Coach un Psicoanalista, no es Coach un Psicólogo, no es Coach un aconsejador, no es Coach un asesor ni un Consultor, los roles anteriormente mencionados, así como el tema de Mentoring conllevan simplemente darles soluciones a las personas, el Coach como lo mencionaba en la primera pregunta no da soluciones, sino que ayuda a la Co-Creación de nuevas ideas, nuevos caminos de manera de poder potenciar la mejor versión del Coachee.

 

Mars: Existen diferentes tipos de Coach, Coach en PNL, Life Coach, Business Coach, Coach Ontológico. ¿Cuáles son las diferencias?

Mauricio: Pues la diferencia es una distinción del ámbito en termino general, o del alcance en el cual nosotros como Coach podemos llegar, no obstante a la distinción en cada uno de estos elementos, son las mismas competencias que debe tener un Coach, los conocimientos si tienen que ser diferentes, por eso existen diferentes centros de formación, con el Institute of Neurocoaching lo que hemos realizado es mezclar todas las herramientas de estas diferentes escuelas para darle un nombre, de manera que el Coach pueda atender cualquier tipo de situaciones, la distinción entre por ejemplo Life Coach y Business Coach suele ser algo que por lo general y en términos de paradigma está muy distanciada, sin embargo no es tan así, ya que se trata de entender de que la persona es un ser auténtico, es un ser único, es decir que nosotros no podemos pretender jugar un papel en el mundo de negocios y dejar de lado nuestras emociones, todo lo que nos mueve justamente parte de las emociones. Si nosotros no resolvemos nuestra parte interna, difícilmente y por más que trabajemos un tema relacionado con metas de trabajo, podremos obtener resultados al máximo, por eso se trata de no distinguir todas estas metodologías sino que sumarlas.

 

Mars: ¿Cómo elegir un buen Coach?

Mauricio: Un buen coach en realidad nunca está demasiado preparado, porque el proceso de realizar coaching te enseña situaciones únicas en cada uno de los Coachees, por ende un buen coach es un coach que sigue su aprendizaje, que constantemente se está actualizando en conocimientos y que comparte con otros coaches. Yo creo que una de las primeras preguntas a hacerle a un coach es quien es tu coach, porque todo coach necesita de un buen coach también en el camino, y aquel coach que no tiene el mismo un coach, pues probablemente no este resolviendo sus propios temas, como es un ser humano también va a tener problemas, un buen coach es quien tiene también muchas horas de vuelo, una persona que digamos aplica a diario en su filosofía de la vida lo que es el Coaching, por ende debe ser una persona congruente, una persona orientada a poder dar, entregar y recibir y también una persona que pueda realmente dedicarse al 100% en el coaching, un buen coach es una persona que vive del coaching y que no está haciendo sesiones de coaching sino que es un Coach en cada momento de su vida.

 

Mars: ¿Cuáles son los beneficios de tener un Coach?

Mauricio: Los beneficios son múltiples y realmente cuando tienes un buen coach las aplicaciones no deberían durar mucho tiempo, un buen coach te ayuda en pocas sesiones a lograr realmente un camino hacia tus objetivos, te acompaña para entender cuáles son las barreras que tú puedas tener y te ayuda a potenciarte al máximo. En términos de resultados esto se mide primero en el grado de satisfacción que tiene el coachee hacia el coach, sentirse bien, poder retarse, poder avanzar, un Coach tampoco es una persona bonachona, en el sentido en el cual, él tiene que dar una retroalimentación si o si en cada etapa en la cual él pueda dar una retroalimentación o cuando lo ve necesario, por ende no siempre las sesiones de coaching son del todo agradables (se ríe) en el sentido de que uno va a escuchar muchas críticas constructivas acerca de uno mismo o en todo caso va a recibir una retroalimentación que va a permitir avanzar, en términos de negocios pues hay estudios de la ICF por ejemplo que demuestran que la inversión en un Coach se recupera muy rápidamente, hasta 7 veces más que la inversión, ahora bien, yo tengo ejemplos en los cuales yo he podido generar a través de sesiones de coaching  sistemas de pensamientos que no se habían hecho antes en las cuales ciertas compañías lograron más de 1 millón y medio de dólares de ahorro sostenible en los siguientes 5 años, por ende la sesión de coaching no es cara, es una inversión realmente para poder desarrollar los negocios.

 

Mars: La relación Coach-Coachee, ¿cuándo debe terminar?

Mauricio: Pues termina y acaba simplemente cuando el Coach y el Coachee convienen que el Coachee ha logrado el desarrollo en competencias que le permiten seguir avanzando de manera autónoma, el Coach no genera dependencia en ese sentido y tiene que saber retirarse cuando ve que su Coachee ha logrado o conseguido un sistema de pensamiento que le es favorable en términos de independencia, el Coach no genera dependencia, no se trata de un tema de años, sino que de semanas, talvez meses dependiendo de la frecuencia con que se realizan las sesiones, en mi caso yo obtengo resultados a través de 6 sesiones de coaching por lo general no dura más.

 

Mars: ¿Cuándo no es bueno tener un Coach?

Mauricio: Un Coach siempre es bueno tenerlo, sin embargo el coach tiene que ser muy honesto en darse cuenta si lo que requiere la persona es un coach o si lo que requiere puede ser otro tipo de ayuda profesional, a saber por ejemplo un apoyo psicológico o temas relacionados con la salud mental y es donde el Coach tiene que referir entonces a su coachee en otro tipo de ayuda, no todo es coacheable, cuando primero no hay objetivos, cuando segundo talvez esta persona está en un estado depresivo que requiere de otro tipo de ayuda, el coach tiene que ser súper honesto en este sentido para poder liberar a la persona.

 

Mars: ¿Cuáles son los factores claves para ser un buen Coach?

Mauricio: Los factores claves están orientados al desarrollo de las competencias del Coach, temas de escucha, temas de respeto, temas de honestidad, tiene mucho que ver con la ética profesional del coach, saber mantener lo que es confidencial de las sesiones de coaching es clave, por ejemplo, y sobre todo lograr en cada sesión terminar con tareas, dejándole tareas y objetivos a cumplir por parte del Coachee para que este pueda progresar en su propia autonomía, si tú tienes un coach que no te está dando tareas retadoras entonces probablemente no estés con la persona indicada.

 

Mars: ¿Cómo identificar que una Academia o Escuela de Coach es buena o va a entregar las herramientas necesarias para que alguien que quiera prepararse seriamente lo logre?

Mauricio: Pues, uno es investigar sobre quiénes son los profesores, conocer su recorrido, conocer cuáles han sido sus resultados y cuantas horas tienen ellos dictando, algunas escuelas, pues, te pueden dar diferentes tipos de grado en término de coaching, sin embargo, se trata realmente de con quien tú te sientes más cómodo y las referencias en términos de resultados que ellos han podido demostrar, no existe una escuela de Coaching como tal a nivel mundial, sino siempre van a ser entidades privadas que van a desarrollar esto, entonces, fíjate mucho en poder conversar con quienes te van a dar las clases y cuáles son los mismos resultados que ellos han logrado en la sociedad.

 

Mars: ¿Qué es el Neurocoaching y en qué se diferencia de las otras líneas de coaching?

Mauricio: El Neurocoach aplica además de las competencias de ser un buen coach referencias de cómo funciona la mente en términos neurológicos, es decir, aplicación de la neurociencia al mundo del Coaching, nosotros en el Institute of Neurocoaching realizamos distintos tipos de estudios para entender cómo funcionan las preguntas poderosas, que mueve en el sistema de la mente de las personas y que es lo que podría entonces ayudar, este conocimiento ayuda a poder tener un mejor entendimiento sobre la biología de la persona y a su vez entender los procesos constructivos en términos de aprendizaje, una buena sesión de coaching es donde el coachee se siente retado y donde él puede crecer,  y para poder crecer significa trabajar la Neuroplasticidad del cerebro a través de nuevos sistemas de pensamiento, por ende el Neurocoach aplica no solo el conocimiento de diferentes escuelas como la Programación Neurolingüística, la Ontología del Ser y el Business Coaching, pero adicionalmente obtendrá o tiene conocimientos que le forman parte de su base teórica para poder sacar mejores conclusiones.

 

Mars: ¿Como el conocimiento de las Neurociencias Aplicadas y el funcionamiento del Cerebro ayuda en un proceso de Coaching?

Mauricio: Pues las Neurociencias nos han regalado muchas cosas en los últimos 10, 15 años acerca de cómo funciona la mente y el Neurocoach, lo que hace realmente es tomar esto, a modo de poder desarrollar en sus sesiones de coaching dinámicas que permitan realmente ayudar a una aceleración del aprendizaje, teorías basadas por ejemplo en conceptos como los estilos de aprendizajes, entender en como el estilo de vida ayuda a una paz o una mayor tranquilidad en término de emociones, cómo funcionan las emociones y cómo realmente esto potencia o no el desempeño de las personas, es lo que el conocimiento del cerebro y de las neurociencias aplicadas nos permite trabajar como Neurocoaches.

 

Mars: ¿Qué es el Institute of Neurocoaching y cuál es su tarea?

Mauricio: Una sola tarea, una sola misión es poder construir una mejor sociedad a través del empoderamiento del liderazgo y del ser, el Institute of Neurocoaching ha sido creado para poder multiplicar el beneficio del Coaching en la región, en Latinoamérica y Estados Unidos, en las Américas en términos general, nuestro enfoque está en poder brindar un proceso de aprendizaje, para poder tener más Neurocoaches en la región, que puedan ellos primero acceder a la educación de una manera mucho más acelerada y a través de la tecnología, como lo que es el e-learning en la plataforma de BiiA Lab y segundo poder construir sus sistemas de competencias a través de cursos presenciales, de esta manera democratizamos lo que es la formación como Neurocoaches garantizado a través de la calidad de nuestro panel de profesores, para poder darles las mejores herramientas, Illary Quinteros que ha sido presidente de la ICF, Iranzu Goicoechea que es de España, Karin Meerhoff que es de Uruguay y Mauricio Bock, ofrecen un panel de profesores coaches que practican el coaching, se dedican al 100% al mundo del coaching y que además tienen una visión completamente internacional sobre ello, por ende nuestra misión está en poder desarrollar cada vez más coaches a modo de poder transformar la sociedad con el conocimiento de neurociencias y el Institute of Neurocoaching dedica mucho tiempo en investigación con diferentes partners como Emo Research Lab o Brain Networks en los cuales están logrando entender mejor las aplicaciones de las Neurociencias al mundo del Coaching.

 

Sin lugar a dudas una conversación enriquecedora sobre el mundo del Coaching, con sus líneas, posiciones y temas relevantes, Mauricio Bock estará este 2017 en Chile en una espectacular conferencia de Neuromarketing Personal en conjunto con 2 increíbles expertos en Marketing Digital y Social Media Marketing, Andrés Silva y en Neuromarketing como lo es Miguel Angel Ruiz (ajam), sin lugar a dudas será una jornada increíble donde aprenderás a como descubrir tus pasiones, como crear tus estrategias para vender tu marca personal, que conecte con el cerebro de tus clientes y finalmente como plasmar todo esto en el mundo digital, hoy plataforma indispensable para todo profesional que se quiera dar a conocer.

 

De Mauricio aprendí dos frases que han calado en lo profundo de mi mente, la primera habla sobre la vida y el planteamiento que tenemos frente a esta: “Gran parte de la calidad de nuestra vida depende de la calidad de las preguntas que nos hacemos” y esto nos hace reflexionar sobre el porqué, por qué hacemos lo que hacemos, por qué vivimos lo que vivimos y la otra frase es una que nos permite construir un planteamiento sobre problemáticas que nos molestan en nuestra vida esta es: “Cuando tu… Siento que… Y me gustaría… Porque…”, pongamos por ejemplo una situación en la cual nos incomoda que nuestra pareja no nos mire cuando hablamos, esto quedaría así: “Cuando tu no me miras al hablar Siento que no me prestas atención Y me gustaría que me miraras Porque así yo siento que entiendes lo que quiero decirte y te importa” mágico no?

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Si quieres conocer más sobre Mauricio Bock no dudes en visitar su sitio MauricioBock.com, también ver sus videos que suman miles de visitas enfocados en el desarrollo del Ser y si quieres saber más información sobre este Congreso de Neuromarketing Personal comenta esta publicación, puedes estar atento también a la fecha del programa Ser Líder Coach de Mauricio Bock que recorre Latinoamérica.

 

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Las emociones afectan nuestro comportamiento de compra

Alguna vez has escuchado sobre el priming subliminal? Crees que si las personas estuvieran felices, tomarían más jugo de naranja?

 

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Puede influir el estado de animo de una persona en su disposición a pagar? Se puede influir el estado de ánimo de manera subconsciente?
Definitivamente las emociones si nos influyen en nuestros procesos de decisión, así como en nuestras reacciones, considerando que el 95% de todo lo que hacemos está influido de forma subconsciente, esto es con base emocional e instintiva. Pero, como una emoción puede cambiar nuestra predisposición de compra?

La metodología del estudio que les compartiré hoy es sencilla: La tarea de servirse jugo, beberlo y evaluarlo (Gusto y disposición a pagar por el) después de ser expuestos a unas fotografías de rostros de personas, estos rostros son neutrales y manifiestan una emoción positiva o negativa de forma aleatoria.
– Presentación de rostros neutrales (sin expresión emocional)
– Presentación subliminal (16 milisegundos) de rostros con expresión emocional

 

Rostros neutros

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Rostros con expresiones emocionales

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Los resultados del estudio fueron estos:
– Personas expuestas a rostro feliz se sirvieron más jugo y tomaron más (el doble)
– Participantes con sed estaban dispuestos a pagar 4 veces más si vieron el rostros feliz (10 ct vs 38 ct)

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Con este estudio podemos concluir que las emociones si impactan en los procesos de compra de manera muy potente, el hecho de que un vendedor triste o enojado venderá siempre mucho menos que uno más feliz, se podría saber de forma tácita, pero ahora existe un fundamento científico para esto y por supuesto no todo lo que influye en nuestra decisión de compra puede ser verbalizado.
El ser expuesto por 16 ms a un rostro emocional causa claramente un efecto en nuestro cerebro automático, no en nuestro cerebro consciente (lento), es por esto que este tipo de factores de decisión no pueden ser analizados en un focus group o en una encuesta, el estudio con herramientas neurocientíficas son necesarias para entender por qué los clientes hacen lo que hacen.

 

Para ver más sobre el estudio:

“Unconscious Affective Reactions to Masked Happy Versus Angry Faces Influence Consumption Behavior and Judgments of Value“
Piotr Winkielman; Kent C. Berridge; Julia L. Wilbarger
Personality and Social Psychology Bulletin, 2005

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Neuronas Espejo y Neuromarketing

¿Qué sucede cuando vemos a alguien que va a sufrir por cualquier motivo? Te has fijado que tenemos el impulso de cerrar los ojos y encogernos de hombro, como si a nosotros nos ocurriera.

 

Las neuronas espejo nos ayudan a generar empatía, rapport o lo conocido popularmente como química, esto nos permite comunicarnos con otras personas sin necesidad de pronunciar una palabra.

 

Giacomo Rizzolatti, investigador y descubridor (por accidente) de estas neuronas, describe su función de la siguiente manera:

“Somos criaturas sociales. Nuestra supervivencia depende de entender las acciones, intenciones y emociones de los demás. Las neuronas espejo nos permiten entender la mente de los demás, no solo a través de su razonamiento conceptual sino mediante la simulación directa. Sintiendo, no pensando”

 

Es sabido según varios estudios que los jugadores de deportes profesionales también desarrollan sus habilidades deportivas viendo videos de jugadas de los deportes que practican, eso es porque su cerebro esta tan activo como si ellos mismos fueran los que estuvieran teniendo la actividad física.

 

Aplicado al neuromarketing, Vilayanur Ramachandra, neurólogo y profesor en el departamento de psicológia y neurociencias de la Universidad de California, explica que “las neuronas espejo son a la psicología lo que el ADN es a la biología”- Es decir, que nuestra habilidad para reconocer acciones y reacciones ajenas nos ayuda a descifrar un código conductual.

 

Conocer las frustraciones, problemas, deseos, ambiciones y motivaciones del consumidor nos puede permitir potenciar el conocimiento de las neuronas espejo en nuestra estrategia de Marketing.

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Usar las neuronas espejos no es muy difícil, desde el que otro ser humano viva una experiencia emocional positiva con un producto en un comercial nos ayuda a conectarnos con el contexto de la marca/producto, el sentirnos en primera persona en aquellos comerciales donde nosotros somos el protagonista, el ayudarnos a conectar emocionalmente con lo que siente, vive y experimenta el otro es la clave del éxito del conectar, conectar la marca, el producto o servicio con tu consumidor final.

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El Neuromarketing y la Neurociencia.

En el mundo entero las Neurociencias afectan ya casi todas las esferas de nuestra vida y el Neuromarketing no termina de generar polémica, conversamos con Hernán Díaz Académico, Neurocientifico e Investigador que trabaja en proyectos de neurociencias y en proyecto privados comerciales para que no cuente su visión de lo que el Neuromarketing le puede entregar a las Marcas que deseen usar la herramienta.

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¿Qué es Neuromarketing?

R.- Una herramienta comercial derivada de una disciplina científica llamada neuroeconomía, cuyo objetivo es el estudio de las bases neurobiológicas de la toma de decisiones.

¿Por qué se llama Neuro-Marketing?

R.- Se llama “neuro” por su relación derivativa de los estudios en neuroeconomía. Aquí se han estudiado las áreas del cerebro que participan del proceso de toma de decisiones y de cómo estas decisiones pueden ser modificadas si se alteran variables físicas o fisiológicas. Y “marketing” porque algunos de estos hallazgos se han aplicado en marketing y publicidad.

¿El Neuromarketing es Científico?

R.- El neuromarketing no es una disciplina científica. Corresponde al  uso de algunas tecnologías y conocimientos neurocientíficos aplicados en el campo del marketing.

En su esencia se basa combinar estrategias tradicionales de marketing, enriquecidas en cuanto a la cantidad y calidad de la información previa que se dispone, por ejemplo, para el desarrollo de una campaña publicitaria.

¿Por qué puede considerárselo como Científico?

R.- Como ya fue dicho en la respuesta anterior, el neuromarketing no es una disciplina científica, pero si una empresa que realiza neuromarketing destina fondos para su propia investigación científica del neuromarketing, entonces podría decirse que, al menos esa compañía “cuenta con respaldo científico” (o cual tampoco asegura que sea infalible). Por el contrario, una empresa que solo ofrece servicios de neuromarketing y que no hace investigación científica alguna, no tendrá un componente  científico, sino más bien lo que ofrece estará “basado en la aplicación de hallazgos científicos”. Lo científico o no científico tiene que ver con hacer o no investigación científica en cualquier área y generar nuevo conocimiento científico en ésta. Si este conocimiento científico resulta tener aplicaciones prácticas o no, dependerá del contexto en el que este conocimiento se ha generado.

¿Qué estímulos se pueden medir y cuales no se pueden medir?

Un estímulo puede entenderse como una perturbación  o alteración del ambiente que provoca una respuesta en un ser vivo. En tanto estímulo, el neuromarketing utiliza los mismos estímulos que el marketing tradicional, es decir, sonidos, imágenes, colores, historias, etc. Asociados a estos estímulos es posible medir la respuesta fisiológica que éstos provocan en una persona, pero esta tecnología no es propia del neuromarketing sino que ha sido desarrollada desde que fueron detectadas las primeras corrientes galvánicas (Luigi Galvani 1737-1798) en criaturas vivientes.

Herramientas electrofisiológicas básicas para medir los latidos cardiacos, la respiración, la temperatura y la conductividad de la piel, la actividad muscular, la variación del diámetro y la orientación pupilar, o la actividad cerebral han sido largamente utilizadas para detectar y medir expresiones emocionales de las personas durante la experiencia.

Mucho más recientemente, las imágenes del cerebro en tres dimensiones y el estudio que va más allá del estudio de la corteza cerebral, ha contribuido a tener un conocimiento más detallado de las áreas internas del cerebro implicadas en las decisiones. A través de herramientas como la resonancia magnética, es posible tener una imagen de todas las áreas del cerebro involucradas en una tarea, pero esta no es una herramienta que el neuromarketing utilice.

¿Cuáles son sus herramientas?

R.- Utiliza básicamente tres tipos de herramientas que se describen a continuación en orden de utilización, siendo el último el menos usado.

  1. i) Sistema de eye-tracking para a) detectar la dirección y la permanencia de la mirada, y b) medición de diámetro pupilar para estimar el “impacto” emocional provocado. Este es el sistema predominante de las actuales empresas de neuromarketing.
  2. ii) Galvanometría para estudios que requieran un conocimiento más detallado de la respuesta emocional. Implica desarrollo de conocimiento y contraparte científica.

iii) Electroencefalografía para estudios relativos al impacto cognitivo que puedan tener los estímulos presentados. Implica desarrollo de conocimiento y contraparte científica.

¿El Neuromarketing es efectivo?

R.- En tanto el neuromarketing tradicional solo alcanza el punto i) de la respuesta anterior, los resultados de campañas o programas que hayan sido asesorados por una empresa de neuromarketing no han sido seguidos de manera rigurosa como para determinar si una estrategia ha tenido un efecto significativamente mejor que una propuesta alternativa. A no ser que se haga un estudio estadístico previo y se esperen resultados específicos, sobre la base de algunas hipótesis, es difícil estimar certeramente el impacto de cualquier campaña pasada.

¿El Neuromarketing es ético?

R.- Esta pregunta usualmente tiene que ver con el supuesto de que el neuromarketing pueda usarse como una herramienta para manipular a las personas para que tomen determinadas decisiones en vez de otras. La verdad es que ha sido el marketing tradicional, desde su misma creación, quien ha pretendido esto mismo, algo que técnicamente podría llamarse “influir” en la decisión de compra de las personas. La guerra de los comerciales y del marketing tradicional se da con el propósito de captar la atención de los consumidores para luego entregarles un mensaje que, si tiene más impacto que los otros, debería abrir una posibilidad de que un porcentaje de estos consumidores, en el momento de estar de compras, se inclinara por preferir una determinada marca o producto.

Es bien conocido que, en general, la mayoría de las campañas o estrategias publicitarias no son tan efectivas como se deseara y es posible sospechar que esto se deba a que el procedimiento tradicionalmente usado ha llegado a su capacidad máxima de efectividad. La causa de esto puede ser que necesitamos más información. Es posible suponer que la actual complejidad que han adquirido los sistemas sociales y especialmente los códigos de comunicación de las personas durante los últimos 20 años, obligue a obtener más información acerca del sistema con el cual se quiere hoy interactuar. Es en este punto donde surge el neuromarketing, como un posible complemento al marketing tradicional, en donde gracias a la nueva información que estaba siendo recientemente generada durante el boom de las neurociencias y posteriormente con la neuroeconomía, o el estudio neurobiológico de la toma de decisiones. Desde un punto de vista científico, el neuromarketing podría querer involucrarse en el estudio neurobiológico del consumidor.

Hasta aquí no se ve conflicto ético. El supuesto de la manipulación de las decisiones debiera suponer previamente un mecanismo para poder hacer esto y, hasta el momento, esto parece estar lejos de obtenerse y más bien es parte de la ciencia ficción. Más bien, un estudio basado en neuromarketing puede entregar información relevante para que una campaña tenga más éxito, por ejemplo, saber dónde prefieren mirar las personas cuando se les presenta un paisaje o una escena, para poner ahí un mensaje o una idea fuerza que se quiera publicitar.

De cualquier modo, existe una declaración de principios y términos éticos explicita por parte de la asociación internacional de neuromarketing, en donde se recogen estas preocupaciones y se establecen algunas regulaciones éticas de su uso.

¿Cuáles son los parámetros mínimos de medición?

R.- Se puede medir el diámetro y la dirección angular pupilar en milímetros y grados respectivamente, la conductividad o resistencia eléctrica de la superficie de la piel en sus unidades físicas correspondientes (Siemens y Ohm), la frecuencia cardiaca y respiratoria, y para estudios de tipo cognitivos, un electroencefalograma mide la diferencia de voltaje detectada en contacto con el cuero cabelludo para entregar una señal medida en unidades mV.

¿Cuándo no es Neuromarketing?

R.- Cuando no hay un estudio que involucre el análisis de la conducta y alguna de las respuestas fisiológicas implicadas en la relación “intervención publicitaria-respuesta del consumidor.”

¿Por qué los estudios son tan caros y se demora tanto tiempo?

Lo caro puede depender del diseño, la tecnología, el tiempo y las personas involucradas en el estudio. Todo dependerá del alcance, magnitud o escala del estudio que se quiera hacer.

¿Podemos saber cómo funciona el cerebro?

R.- Este es el gran objetivo de las neurociencias actuales y un gran número de disciplinas involucradas. Algunas de estas áreas se desarrollan con mayor velocidad que otras y una de ellas es el estudio del cerebro y su relación con la experiencia sensible en el corto, mediano y largo plazo. Hasta el momento, el paradigma tradicional sigue siendo el del estímulo-respuesta en el cortísimo plazo (escala de los poco milisegundos), pero muchas decisiones no se toman inmediatamente y son resultado de un análisis que puede tomar algún tiempo y que dependerá de más variables que solo la presentación del estímulo.

¿Es posible hacer un mapa Cerebral del estímulo?

Sí, actualmente con la tecnología más avanzada que se cuenta en el área de las neurociencias cognitivas y con los métodos estadísticos disponibles y en desarrollo, es posible mapear varios aspectos de la funcionalidad del cerebro frente a la presentación de un determinado estímulo. Pero este tipo de estudios pertenece exclusivamente al ámbito de la investigación científica del cerebro y no al neuromarketing.

¿Por qué usar Neuromarketing?

R.- Si una empresa desea tener más elementos de información para considerar la planificación o el diseño de una campaña o el desarrollo de una imagen, es posible que requiera usar algunas herramientas que ofrece el neuromarketing para indagar de manera cuantitativa en las preferencias de compra de los consumidores, antes de arriesgar una campaña que cuenta con menos información del fenómeno.

¿Por qué Neuromarketing y no Focus Group o Encuestas?

No tiene por qué se una cosa o la otra. Pueden ser métodos de indagación complementarios. Sin embargo, tomando en consideración que los focus group y las encuestas poseen sesgos propios del método que son difíciles de cuantificar, a través del uso de herramientas que utilizan mediciones cuantitativas es posible obtener más confiabilidad en la interpretación de resultados.

¿Realmente el 95% de nuestras decisiones son subconscientes?

R.- Gran parte de los estudios neurocientíficos se basan en el monitoreo detallado de la respuesta durante la primera mitad de segundo después de presentado el estímulo, en esta escala de tiempo casi todo ocurre de manera inconsciente. Pero el procesamiento de la información también ocurre en otras escalas temporales, en escalas que involucra la operación del pensamiento más que la de la respuesta inmediata y automática. En este otro dominio temporal es posible que muchas de las decisiones posean componentes de análisis de mediano y largo plazo totalmente conscientes.

¿Estamos dominados por nuestros impulsos?

R.- El desarrollo de las áreas emocionales y racionales del cerebro, desde la niñez a la adultez, transita por un progresivo perfeccionamiento del control racional e intelectual sobre el emocional, o hasta alcanzar una adecuado equilibrio entre ambos. Este proceso podría prolongarse incluso hasta pasados los 30 años. A fin de cuentas, el que algunos impulsos lo controlen a uno o no, dependerá de cada uno de nosotros y de la forma como nuestro cerebro ha madurado estos dos aspectos durante nuestra experiencia.

A escala de una respuesta inmediata, nuestra tendencia natural es a actuar automáticamente, y es así como están diseñadas las experiencias de laboratorio que han servido para estudiar el cerebro durante las decisiones. Pero en la vida cotidiana no necesariamente estamos tan sometidos a la inmediatez de nuestra respuesta.

¿En qué se fundamenta el hecho de que no somos racionales en nuestras decisiones?

R.- Sería mejor decir que podemos no ser totalmente racionales en nuestras decisiones, ya que de todos modos usamos nuestra razón para decidir, solo que esta razón puede estar influenciada por elementos emocionales. Lo mismo puede ocurrir a la inversa, y esto dependerá exclusivamente de cada persona. Es posible que un buen número se rija primero por su impulso emocional, pero es también posible que con un poco de tiempo pueda incluir elementos reflexivos, más racionales para la toma de decisión.

¿Qué tan profundo puede ser un estudio de Neuromarketing?

R.- Dependerá de la pregunta que quiera responder el cliente. Ésta definirá el alcance, el diseño, la tecnología y los análisis involucrados.

¿El Cerebro es lineal?

R.- No, el cerebro, como todo el funcionamiento de un ser vivo, opera como un sistema complejo, multidimensional y predominantemente impredecible. Se caracterizan por ser no-lineales en su operar.

¿Tenemos libre albedrío o nuestro cerebro decide por nosotros?

Esto va a depender de la profundidad del análisis que se haga con respecto al “libre albedrío” y es más bien una pregunta filosófica que podría requerir más extensión de la que aquí se pretende.

Por el momento baste decir que, a la luz de las respuestas anteriores, es evidente que la noción generalizada de que el cerebro funciona exclusivamente de manera automática e inconsciente, se ha ido complementando con la idea de que a mediano y largo plazo, el cerebro puede funcionar de manera consciente y que sus decisiones pueden ser evaluadas y enriquecidas con información, análisis y propósito, todos estos últimos elementos los reconocemos como parte del libre albedrío y de nuestra voluntad y posibilidad de escoger.

¿Puedo lavar el cerebro?

No, no puede lavarlo, pero puede aprender a ordenar y dejar lo sucio y desordenado aparte para que no se mezcle inconvenientemente con lo limpio y preciso que puede ser capaz de funcionar el cerebro, cuando se lo ha entrenado en las habilidades necesarias de pensamiento superior en aras de un mejor entendimiento de las cosas.

¿El Neuromarketing manipula al consumidor?

No, solo puede diseñar un estudio para obtener más información acerca del impacto potencial que pueda tener una campaña de publicidad en un contexto determinado. También puede evaluar el impacto emocional o cognitivo de una o varias propuestas publicitaria sobre la base del análisis de información fisiológica directa o proximal acerca del funcionamiento del cerebro y de otros sistemas fisiológicos relevantes durante la exposición a los elementos del estudio publicitario.

¿Puedo modificar la conducta de una persona?

R.- Modificamos la conducta de las personas permanentemente, cuando conversamos, cuando compartimos nuestras ideas, cuando damos un consejo, etc. De manera que la respuesta a estar pregunta es obvia. Todo el proceso que conocemos genéricamente como educación (formal y no formal) es un proceso de modelado y modificación de la conducta de las personas y es un proceso que ocurre a una escala mayor que una campaña publicitaria que solo pretende influir en la decisión y preferencia de compra durante un tiempo. Pero la conducta de las personas depende de múltiples variables internas y de su entorno directo e indirecto, de modo que su modificación involucra una complejidad mayor al del impacto de una campaña o imagen publicitaria.

¿Es nuevo el Neuromarketing?

R.- Relativamente, asociado al desarrollo de la neuroeconomía de forma más recientemente en los últimos 10 años, pero con algunas de sus raíces incipientes en la neuroelectrónica que se desarrolló hace unas cuatro décadas.

¿Existen profesionales de las ciencias trabajando en este campo?

R.- Las áreas que se estudian en la ciencia formal son áreas financiadas principalmente por entidades estatales que financian proyectos de investigación de interés público y no privado. Cuando estos proyectos se realizan en el ámbito de un avance biotecnológico pueden involucrar la asociación con entidades privadas las que definirán sus áreas de investigación y proporcionarán el financiamiento necesario para el proyecto de investigación deseado. En la medida que este modelo de colaboración (o joint-venture) satisfaga las mutuas necesidades es posible que un desarrollo combinado entre profesionales de la ciencia y la empresa resulte en investigación en neuromarketing que acerque esta disciplina al estudio neurobiológico del consumidor.

Estas son las preguntas que normalmente recibimos los profesionales que trabajamos en este sector y ya tenemos las respuestas desde la visión Académica y Científica de un experto en la materia, Tienes alguna duda que te quede pendiente?

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10 Creencias erroneas sobre el Cerebro

Las creencias erróneas sobre el funcionamiento del cerebro son de larga data. En el Siglo XXI, y aun cuando las investigaciones en neurociencias se plasman en libros accesibles para todos, se difunden a través de la prensa, la radio y la televisión, y se publican en revistas y sitios de internet accesibles a cualquier interesado, continúan circulando verdades que no son tales. Veamos algunas de ellas.

1. Los seres humanos utilizan sólo el 10% de su cerebro

He puesto esta creencia en primer lugar porque parecería formar parte de cierto saber popular. En realidad, me ha sorprendido la cantidad de personas a las que les he oído decir que si el hombre uti-lizara aunque sea el 50% de su cerebro sería infinitamente más inteligente, lo cual constituye un ver-dadero desacierto, de hecho, si una persona utilizara sólo el 10% de su cerebro no podría ni siquiera dar un paso.

Te pongo un solo ejemplo: cada vez que levantas la mano para saludar a alguien existe un conjunto de neuronas que se ponen en marcha para que puedas recono-cerlo. Luego, comienzan a trabajar tus cortezas premotora y motora para que tu brazo y tu mano se muevan. También in-tervendrá el cerebelo, que es un área vital para el control de actividades musculares rápidas.

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Como normalmente un saludo se acompaña con una sonrisa, participarán regiones prefrontales (involucradas en el proceso cognoscitivo), parte de las neuronas espejo (relacionadas con la empatía) y el núcleo accumbens (si el encuentro con el otro es placentero). Esto que acabo de relatar es sólo una parte, ya que no se activarán las mismas zonas si la persona que saludas es tu madre, un vecino o un compañero de trabajo, alguien a quien quieres, alguien que te es indiferente o alguien que detestas.

cada experiencia humana, consciente o metaconsciente, pone en marcha un conjunto de movimientos que el cerebro jamás podría llevar a cabo si utilizara sólo un 10% su capacidad.

2. La inteligencia se hereda

Como la inteligencia y otras habilidades mentales dependen de la estructura fisiológica del sistema nervioso, y el cerebro, como otros órganos, está sujeto a las influencias genéticas, muchas personas la consideran una capacidad hereditaria y, lo que es más peligroso, creen que algunas razas son más inteligentes que otras.

Si bien todo ser humano hereda un patrón único de los genes de sus padres, éste es un componente de base, ya que el desarrollo de su inteligencia dependerá de los estímulos que reciba del entorno y, fundamentalmente, de lo que él haga para incrementarla y potenciarla.

3. El cociente intelectual revela el nivel de inteligencia

El cociente intelectual (CI) es una puntuación que se obtiene luego de aplicar un conjunto de test estandarizados para medir las habilidades cognitivas de una persona con relación a otras de la misma edad. Por ejemplo, un individuo que participe en una búsqueda laboral puede obtener un resultado como el que indica la Figura. Sin embargo, estos coeficientes no siempre son indicadores de un buen desempeño futuro

Por ejemplo, en los Estados Unidos se han hecho investigaciones sobre personas que obtuvieron puntajes bajos en el Scholastic Assessment Test (SAT) y en el American Collage Test. Sin embargo, han desarrollado una carrera profesional exitosa.

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En Alemania, un estudio realizado por la consultora Egon Zehnder International entre cientos de ejecutivos de primer nivel de ese país, Japón y América latina, demostró que eran más proclives a triunfar quienes obtenían puntajes más altos en autorregulación emocional en comparación con quienes habían obtenido puntajes altos en cociente intelectual.

En síntesis: la inteligencia no es lo que miden los clásicos tests de cociente intelectual. Una persona inteligente es aquella que, además de manejar un vocabulario con fluidez, comprender rápidamente lo que lee, resolver cálculos con habilidad, tomar decisiones correctas y alcanzar sus metas, es capaz de relacionarse armónicamente consigo misma y, fundamentalmente, con las demás.

4. La agilidad mental comienza a deteriorarse a partir de los 40 años

El cerebro humano alcanza su madurez alrededor de los 30 años y, al contrario de lo que se creía, un desarrollo pleno entre los 35 y los 40, siempre que existan condiciones ambientales favorables. Por ejemplo, si un individuo de 30 años no hace nada por mantener su cerebro joven y activo, esto es, no lee, no estudia, se alimenta mal, fuma, lleva una vida rutinaria y aburrida, es altamente probable que su cerebro comience a deteriorarse a partir de esa edad. Con el correr del tiempo, mayor será el es-fuerzo que deberá hacer para aprender y recordar, ya que la memoria suele ser una de las funciones más afectadas por el sedentarismo físico e intelectual.

En síntesis: excepto que medie algún tipo de lesión, el cerebro pierde agilidad cuando no se lo utiliza. Ha sido corroborado científicamente que la exigencia intelectual combinada con ejercicio físico y una alimentación adecuada evita el deterioro del sistema nervioso debido a que promueve procesos de neurogénesis y neuroplasticidad positiva.

5. El cerebro no genera nuevas neuronas a lo largo de la vida

Una creencia arraigada durante mucho tiempo fue que los humanos nacemos con una determinada cantidad de neuronas y que sólo aumentan las conexiones entre ellas como resultado del aprendizaje y la experiencia. Las investigaciones actuales que focalizan en la neurogénesis contradicen estas afirmaciones:

El sistema nervioso continúa generando nuevas neuronas y células gliales a lo largo de la vida, incluso en edades avanzadas (neurogénesis adulta). Ha sido comprobado que las actividades aeróbicas, la alimentación adecuada y un correcto equilibrio entre las horas de sueño y vigilia favorecen la neurogénesis.

6. El daño cerebral es irreversible

Dado que el cerebro es el soporte físico de la mente, una lesión en cualquiera de sus zonas es pre-ocupante. Desde un golpe en la cabeza hasta un accidente cerebrovascular (ACV) pueden dejar a un individuo en estado vegetativo. Sin embargo, no siempre es así. Si bien hay neuronas que se dañan para siempre, la capacidad del cerebro para crear nuevas conexiones entre las existentes es sorprendente.

Uno de los casos más conocidos es el de Jill Taylor, la neuroanatomista americana que fue registran-do un derrame en la parte izquierda de su propio cerebro mientras lo iba experimentando. Con el correr del tiempo, y luego de realizar con constancia el tratamiento indicado, estaba dando conferencias por el mundo sobre su propio caso.

2 Esto ha sido demostrado por investigaciones recientes, entre ellas, las del Instituto de Neurociencia Cognitiva de Londres.

7. Las emociones afectan negativamente la toma de decisiones

Una creencia muy arraigada es que la ausencia de emociones facilita la toma de decisiones acertadas. Sin embargo, al es-tudiar lo que ocurre en el cerebro durante estos procesos mediante fMRI y otras técnicas de avanzada, las neurociencias modernas han hallado el soporte científico para demostrar lo contrario:

El componente emocional actúa como una especie de GPS que antecede y guía al componente cognitivo, evitando que se elija una alternativa que puede resultar perjudicial o negativa. También ha sido comprobado que cuando las emociones están ausentes aumenta la probabilidad de que una persona se equivoque en el momento de tomar una decisión.

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8. En el futuro se podrán construir ordenadores que funcionen como el cerebro

Dado que el cerebro mismo pertenece al sistema nervioso y que todas las funciones mentales emergen de interrelaciones entre sus partes, la visión computacional sobre el cerebro se puede compren-der. Sin embargo, y por más que hagamos elucubraciones a lo “Julio Verne”, no existe (a mi entender) la posibilidad de crear un cerebro artificial capaz de tener conciencia de sí mismo y experimentar emociones como el amor, la alegría, la rabia o la desesperanza.

Si bien hay máquinas que caminan, hablan, calculan, multiplican la velocidad de procesamiento de la información y toman decisiones, incluso algunas juegan maravillosamente al ajedrez, la posibilidad de crear un robot capaz de sentir es totalmente imposible, aun cuando las emociones puedan analizarse como estados funcionales del cerebro.

9. Las personas felices utilizan menos su cerebro

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La creencia de que existe una relación inversamente proporcional entre los estados de felicidad y las capacidades cerebrales es erró-nea, sin embargo, está muy difundida. Por ejemplo, cuando pido opiniones sobre la feliz protagonista de la película británica Happy-Go-Lucky de Mike Leigh (2008) a quienes la vieron, suelen decirme: “¡es tonta!”, “me agota”, “no la soporto”, “es superficial”, y lo más llamativo: “es estúpida”. Sin embargo: Cuando los estímulos placenteros son escasos, hay un déficit de dopamina, baja o nula activación de los sistemas de recompensa, consecuentemente, dificultades en el desempeño de las funciones ejecutivas. Por lo tanto, los estados de felicidad son maravillosos aliados del buen desempeño cerebral.

10. Si no se nace con buena memoria, nada se puede hacer

Tan arraigada está esta creencia que suelen preguntarme si van a inventar o no una píldora que los ayude a superar sus problemas, cuando en la mayoría de los casos las dificultades de retención están originadas en problemas de fácil resolución.

Los problemas de memoria pueden estar originados por el estrés, la ausencia de actividad física, la saturación provocada por la enorme cantidad de información que un individuo maneja cotidianamente, el consumo de drogas, la alimentación inadecuada, el pensamiento negativo o el déficit de otras funciones (como la atención). Por lo tanto, con un diagnóstico y un entrenamiento adecuado, sumado a una revisión de los hábitos, todas las personas pueden mejorar su memoria.

Escribe Néstor Braidot 1

1 Investigador, consultor, escritor y conferencista internacional. Es uno de los especialistas más consultados sobre la aplicación de las neurociencias a la actividad organizacional: neuromanagement, neuromarketing, neuroliderazgo y en-trenamiento cerebral.

Cuenta con una formación multidisciplinaria que le permite integrar sus conocimientos sobre el cerebro -resultado de años de estudio e investigación en neurociencias- con los aportes de la física cuántica para el desarrollo del potencial de personas y organizaciones.

Considerado un investigador disruptivo en temas de su especialidad, ha obtenido importantes reconocimientos internacionales por el desarrollo de metodologías de avanzada que se implementan en organizaciones de diferentes países.

Es fundador de una escuela de pensamiento interdisciplinaria y autor de libros que formaron a varias generacio-nes de empresarios y ejecutivos, entre ellos: Cómo funciona tu Cerebro, Editorial Planeta, España (2013), Sácale partido a tu cerebro, Editorial Gestión 2000 (2011) y Editorial Granica (2012), Tu cerebro lo es todo (Plataforma Editorial, Madrid, 2012 -en colaboración-, Neuromarketing en acción, Editorial Granica (2011), Neuroventas, Editorial Granica (2013), Neuro-marketing, Editorial Gestión 2000 (2009), Neuromanagement, Ed. Granica (2008), Venta Inteligente, Ed. Puerto Norte-Sur (2007), Neuromarketing, neuroeconomía y negocios, Ed. Puerto Norte-Sur (2006). Actualmente, se encuentra escribiendo una obra focalizada en el neuroliderazgo de la mujer.

Para mas información sobre Néstor Braidot:

info@braidot.com

http://www.braidot.com

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Neurociencia para el desamor, Neurolove.

5 Consejos basados en neurociencias y el conocimiento del sistema límbico el sistema de memoria más poderoso de la mente humana.

Esta es una explicación breve de como funciona este proceso y también algunos consejos prácticos para matar el desamor que tanto nos afecta escrito por Jürgen Klaric, Estudioso del comportamiento subconsciente humano y procesos cognitivos de decisión. Escritor del bestseller Editorial Planeta “Estamos Ciegos”, Profesor, Conferencista, Empresario y asesor de marcas lideres en 15 países.

Preámbulo:
Lo que deprime y te hace sentir mal son las buenas memorias los buenos recuerdos. Estos recuerdos son la tortura más cruel para tu mente ya que se encuentra depositados en el cerebro Límbico emocional un sistema de memoria y emociones muy poderoso, considera que allí mismo se procesa el dolor y es por esto que es duro un proceso de desamor. Es por esto que recomiendo 5 consejos básicos y prácticos:
1.TIRA LOS OBJETOS DEL RECUERDO
Desaparece todo objeto visual que te recuerde a el o ella, guárdalos lejos, o mejor realiza el acto simbólico de tirarlos, eso si no los veas más. No frecuentes los mismos lugares y personas cercanas a el (ella).
2.DEJA DE HABLAR DE EL (ELLA)
Después de los siguientes 10 días, no hables más del tema y menos de lo que te hizo y como te lo hizo.
3.DESAPARECE SUS OLORES
No tengas ningún objeto como ropa, peluches nada que huela a el, ojo hasta una chamarra que le prestaste puede ser cómplice del desamor. Las memorias se activan por los olores, estos no necesariamente deben ser notorios. Con esto mataras las memorias y por consecuente los recuerdos.
4.VINCULALO (A) A LOS MALOS RECUERDOS
Co-relaciona a la persona con los malos momentos, malos recuerdos y jamás con los buenos (Semiótica de la transformación y el remplazo).
5. NO SALGAS CON OTRO (A)
No tengas relacionamiento y menos relaciones sexuales con una nueva persona que solo usarás el acto para justificar y pensar que no hay otro mejor que el o ella, el cerebro utiliza la información para justificarse para volver y sufrir más. Esto funciona como un sistema de justificación del dolor a la perdida. Es muy difícil que tu mente acepte que es mejor y tiene virtudes para ti , la otra persona goza de un aló de buenas memorias la nueva no por ahora.

corazon-cerebro

Considera esto seriamente los primeros 3 meses y siempre y cuando hayas cumplido las otras recomendaciones, veras como tu mente lo olvidará rápidamente. Es casi imposible que después de 3 meses el sufrimiento siga. La única forma de olvidar, es borrando los recuerdos.

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