Neurolatam, la red de Empresas de Neurociencias Aplicadas mas grande de Latam

Luego de un receso, la asociación Neurolatam vuelve con interesantes propuestas para la comunidad, hoy día está interesada en profundizar en temáticas asociadas a I+D+I, empresas, educación, neuromarketing, customer experience, salud y affective computing, entre otras, otorgando la oportunidad a profesionales del área que puedan tener un espacio de desarrollo, especialización e intercambio de visiones. Miguel Angel Ruiz, Director Comercial y de Innovación de la entidad, menciona “Neurolatam busca por primera vez a todas las empresas que usan la neurociencia aplicada en todo lo que tiene que ver con management, ventas, ergonomía, marketing, innovación, salud, etc., hagan sinergia, generen conocimiento mutuo, que las ayude a crecer y descubrir nuevas aplicaciones, metodologías científicas y crear un estándar”. A su vez, la investigación y la capacitación serán ejes centrales en los propósitos de esta nueva etapa, en la que Alexis Brantes, Director de Investigación y Educación dice que apuntarían a “resolver la brecha entre el avance de la neurociencia y de las múltiples disciplinas”. Para ello, cuentan con una plataforma amigable que será el pilar de estos propósitos, donde los socios tendrán acceso a valioso material de estudio proporcionado por las mejores empresas de Latinoamérica. Habrá un acceso para estudiantes, profesionales y empresas. Es el momento propicio en el que Neurolatam, reconoce que hay un mayor cambio de mentalidad, donde no solo las empresas están interesadas en abordar estas temáticas, sino que además están abiertas a hacer cambios culturales al interior de las entidades que permiten integrar estas materias de forma responsable y profesional, apuntando hacia un único propósito que es el progreso.  www.neurolatam.org

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Neuro 2020

Si leíste este articulo solo porque tenía el prefijo Neuro, lo logré, capté tu atención. Espero en estas líneas no decepcionarte terminando siendo como la gran mayoría de las cosas en el mercado que dicen Neuro-algo, bullshits.

Eran finales del 2014, había terminado mi diplomado de neuromarketing en la USACH, y comenzado un proyecto con una de las empresas de neurociencias aplicadas más grande de Latam, armado de valor y con mucho conocimiento práctico-teórico (largas horas de trabajo en labs), me fui a una reunión con la que en esos años era una de las 10 agencias más importante del país, y la única chilena en ese ranking, contacte con el dueño y co-fundador, estaba bastante emocionado después de presentar que era el Neuromarketing, sus herramientas y posibilidades quede expectante de su feedback, aunque notaba desde ya que la cosa no pintaba bien, la sonrisa poco a poco se quitaba de sus labios, en resumidas cuentas le mostré con datos como la Publicidad había dejado de ser efectiva y relevante y como el Neuromarketing que si bien no es la gran panacea, podía ayudar a hacer más efectiva su agencia, mi propuesta era desarrollar la primera agencia con un Lab de Neuromarketing o Consumer Neuroscience en Chile, su respuesta fue lapidaria “no veo el negocio detrás de esto”, le comente que nosotros buscábamos que sus clientes, quienes le pagaban, fueran más efectivos, crearan marcas, campañas, productos y servicios que conectaran con el consumidor y en última instancia que aumentaran sus ventas, su respuesta, “A mí no me miden por las ventas de mis clientes, no es una métrica relevante para mí”, mi ingeniero interno (si, eso soy de profesión, lamento quitar la magia) no entendía entonces cual era el propósito de esa “Agencia de Publicidad”, al final todo se trata de vender, una marca, un producto, un estilo de vida, un mensaje, todo es vender, ofuscado salí de esa reunión pensando en que dirían sus clientes al escuchar sus palabras, al final ellos invertían a veces millones de dólares en campañas con la esperanza de lograr objetivos comerciales, porque, eso buscan los clientes, no quieren premios, leones, etc, quieren cumplir con sus objetivos comerciales, muchos clientes dicen estar aburridos de que sus agencias ganen premios con sus campañas que fueron un fracaso en lo comercial, algunos publicistas más puristas dirán que “esto es Arte”, pero en publicidad, arte que no vende no sirve, punto, y no lo dice nadie más que yo y varios gerentes de marketing.

Los años han pasado y no en vano, hoy nos sentamos con grandes agencias y grandes clientes, no mentimos, no todos los que nos gustarían, pero ya nos buscan, saben qué hacemos y cuáles son los resultados, existe mucho mito detrás del Neuromarketing, desmitifiquemos primero algo, el Neuromarketing o Consumer Neuroscience no solo mide el Cerebro, estudia el Sistema Nervioso Central, que es un sistema mucho más grande que tan solo el Cerebro, eso incluye la sudoración, las pulsaciones del corazón, las emociones mediante microexpresiones faciales, el seguimiento ocular, entre otros dispositivos y tecnologías o como el famosillo “Botón de Compra” que de paso sea dicho, no existe, o los Neurogurues de moda, pero este 2020 se viene un avance potente para toda la región, el Neuromarketing tenía desafíos, importantes, pero creo que ya estamos en posición de responder a la altura:

Los precios: Si, antes hacer un estudio era una locura, los precios no competían con los de un Focus Group o una encuesta, pero hoy? Cualquier empresa con un nivel de ventas medio puede pagar un estudio, medir por ejemplo los atributos asociados de forma implícita (IAT) o testear campañas de Piezas Graficas y/o Spots, con seguimiento ocular (Eyetracking), respuesta del sistema simpático nervioso (GSR) y el impacto emocional (Facereader), incluso hasta una mediana empresa puede costear sus propios estudios.

La imagen: Es cierto, la ética no ha sido nuestro fuerte, pero seamos claros, la ética no depende de la disciplina, la cual tiene un código ético que puede ver en la NMSBA, asociación que nos convoca o Neurolatam que es su símil latino, depende directamente de los profesionales y empresas que dan este servicio, y en ese aspecto tenemos de todo, por eso algunos elegimos directamente con que industrias y marcas trabajar.

La rapidez: Esto tiene directa relación con el punto 1, costo y tiempos de ejecución de estudios eran nuestros talones de Aquiles, pero sorpresa, las tecnologías y softwares avanzan, nos permiten ser más eficientes, automatizar procesos que antes eran manuales, integrar nuevas métricas que antes se calculaban con tablas dinámicas, si, podemos competir con los tiempos de ejecución de latam y no, sinceramente nunca podremos hacer un estudio para ayer, así nunca funciona nada.

En resumidas cuentas, el Neuromarketing no es una moda, no es pasajera, llegó para ser tendencia, profesional, científica, más estricta, con protocolos claros, métricas transparentes y tremendos resultados, ya no es tan caro o impensado hacer un estudio y si, podemos con los tiempos de una campaña y lanzamiento promedio, golpeo la mesa y desafío a quien quiera, agencia que en menos de 3 años no tenga este tipo de servicios y tecnologías en su parrilla, se queda fuera del mercado, he dicho, caso cerrado!

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Cambiar, Innovar o Morir

La única constante es el cambio continuo, esa es una máxima que se conoce en negocios, las tecnologías, metodologías y el consumidor cambian, evolucionan, mejoran, se complejizan, los contextos cambian, las formas, la comunicación. Una pieza grafica publicitaria de los 50 ahora sería ampliamente criticada, el conocimiento avanza, pero algunas industrias no siempre se suben al carro del cambio, por ejemplo, en Chile se siguen utilizando los focus groups para testear campañas o medir el impacto de nuevos productos, o las encuestas, ampliamente criticadas por ejemplo para las elecciones presidenciales pasadas, también las de Estados Unidos donde solo 1 daba a Trump como ganador, acá se equivocaron en todo, y todas fallaron, cada director o gerente tuvo que salir al paso a justificar su fallo, escudándose en que por lo menos a algo le acertaron, habría segunda vuelta, y para eso no se necesita un estudio de plaza pública, el gran problema se ve en los clientes, frustrados por no obtener nuevos resultados en estas metodologías, el gerente que ya sabe cuáles serán los resultados probables y no descubren nada nuevo, e incluso algunos gerentes de marketing usan los focus groups como expiadores de culpas, así sus resultados negativos no se basan en su gestión sino en el mal diseño del estudio.

Al final las marcas están necesitadas de un cambio de paradigma brutal, el big data entrega como su nombre lo indica una cantidad enorme de datos que procesados de una forma inteligente, small data, pueden entregar datos de conducta que pasan de la verbalización. El análisis de los datos de comportamiento ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones y optimizar sus presupuestos. Lo mismo ocurre en digital, los tests en paralelo que miden diferentes resultados de conversión pueden ayudar a optimizar los recursos, y para hacer las pruebas necesitas muy poca inversión, pero hay algo más profundo, que no todas las marcas están utilizando, el estudio de la conducta del consumidor desde la compresión del subconsciente, el famoso Neuromarketing o el Consumer Neuroscience, entender la mente del que compra, esto no es nada nuevo, pero su uso no es tan popular, y esto no es debido al costo, los estudios cuestan cada vez menos, como las tecnologías, tampoco el tiempo de ejecución de los estudios, que bien coordinados pueden ayudar y estar detrás de lanzamientos, cambios, creación de campañas, etc, tampoco a sus limitaciones, ampliamente reconocidas e incluso la complementariedad de herramientas y metodologías permite un enriquecimiento de los resultados. Todo está basado en los paradigmas tradicionales que tienen a las empresas chilenas en estancamientos prolongados sin innovación,  pensar que se pueden evaluar los atributos asociados a una marca antes de cualquier desarrollo, después medir el impacto emocional y visual de los estímulos de marketing, publicidad y comunicación o finalmente su aplicación y bajada al punto de venta dan una basta comprensión de la conducta humana. Pero el problema no está en la herramienta, sino en la poca adopción de parte del cliente, necesitamos cambiar, innovar y sobrevivir, necesitamos un cambio de paradigma, entender que lo verbalizado por el cliente no es tan real, que no podemos confiar en su memoria, tampoco en los paradigmas tradicionales de marketing y publicidad, necesitamos entender, medir e iterar.

Necesitamos un cambio, necesitamos medir, y no podré sacar de mi mente la tomadora de decisión de una marca importante que tenía miedo de usar nuestros estudios porque invalidarían los anteriores y su trabajo, siendo que nosotros queríamos complementar y optimizar, necesitamos un cambio urgente, o pronto sus marcas dejaran de existir.

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Como son los Emprendedores Innovadores?

En 2009, Clayton Christensen, profesor de la Hardvard Business School, publico un estudio que realizo durante seis años con tres mil ejecutivos y quinientos emprendedores innovadores: Las dos conclusiones mas importantes:

 

1. Cinco habilidades separan a los mas creativos del resto. Asocian mas y mejor conceptos que al parecer no tienen relación alguna (mezcla de conceptos). Se preguntan todo, llegando al corazón de la creatividad. Alto nivel de concentración y atención (intención y atención)para observar que sucede en el mundo e imaginarse como podría ser distinto. Experimentan sin miedo al fracaso, dedicando tiempo hasta encontrar la mejor solución (disfrute). Encuentran personas diferentes a ellos, que desafían sus ideas y expanden sus panoramas (perspectivas).

 

2. Cerca del ochenta por ciento de tu creatividad puede ser aprendida y adquirida. Al incorporar técnicas para desarrollar tu creatividad en tu rutina diaria, podrías incrementar tu capacidad creativa entre un veinte y un cincuenta por ciento

 

Vamos, atrévete a Innovar!

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Que Onda?

Las Estrellas no pueden ser vitas durante el día porque su luz es sobrepasada por la del sol. De la misma manera, muchas ideas no pueden ser descubiertas porque son como pequeñas luces que están sobrepasadas por la actividad del Cerebro.

 

Esta actividad se la conoce como ondas beta. Son muy ruidosas, como el ruido que hace tu boca al  comer papas fritas, Las ondas alfa son mas profundas, van mas despacio y hacen menos ruido que las beta. Son las que se producen justo en el momento de los Insights.

 

Las ondas alfa calman tu mente y, de esa manera, vas a poder “ver” las soluciones que ya están ahí.

Cuatro sugerencias para promover las ondas alfa:

 

1.- Un ambiente tranquilo, puede ser una habitación o un lugar exterior.

 

2.- Utilizar alguna técnica mental especifica. Hay muchísimas técnicas de relajación mental; si ya tienes una, perfecto. La idea es que, una vez que eliges una técnica, la practiques con frecuencia.

 

3.- Actitud Pasiva. Vacía tu mente; cuando vienen los pensamientos, déjalos pasar. No te quedes atascado en esos pensamientos; no les des mas vuelta.

 

4.- Posición Confortable. Cualquier postura que te permita estar con la espalda erguida al menos quince minutos sin quedarte dormido.

 

Estanislao Bachrach

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El Sistema Educativo y su Promesa de ser alguien en la Vida.

Cuando éramos pequeños nos decían ¡Estudie para que sea alguien en la vida! Aparte  del poco sentido literal de la frase es una promesa que hace mucho tiempo dejó de cumplirse en nuestra sociedad. Para la generación de nuestros abuelos bastaba con realizar un buen bachillerato para garantizar un trabajo decente, que es a lo que creo que se referían con ser alguien en la vida. Para la generación de… nuestros padres los estudios universitarios eran suficientes para ser alguien en la vida, aunque algunos fueron más allá y se especializaron,  esto les aseguraba un mejor cargo y/o un mejor salario. Para las siguientes generaciones nada de esto es suficiente, no importa cuántos postgrados se realicen, ni siquiera importa donde se realicen, se sabe de gente que tiene hasta dos posdoctorados y siguen enviando hojas de vida para encontrar un empleo que les dé, al menos, una estabilidad económica.
 
Es evidente que el sistema educativo y las universidades ya no pueden garantizar que después de pasar por sus aulas seamos alguien en la vida, y lo saben, por eso en la última década ha nacido una nueva estrategia para que seamos alguien en la vida a la que las instituciones educativas superiores le han puesto todo el empeño, ahora educan para la innovación y el emprendimiento. Ya no es extraño encontrarnos dentro de los campus universitarios centros de innovación y emprendimiento para canalizar cualquier nueva idea y animar a los estudiantes por este camino, ahora se realizan ferias y concursos periódicamente en los cuales se le otorga el premio al proyecto más innovador o al grupo más emprendedor, incluso se ha creado en las mentes de los jóvenes un imaginario colectivo de que un emprendedor es alguien querido, conversador, trabajador, colaborativo, diligente, etc. Una versión actualizada de la promesa de nuestra niñez podría ser ¡Emprenda para que sea alguien en la vida!
 
El problema es que para ser alguien en la vida primero debemos entender que se nace siendo alguien y que más importante que el quehacer es el ser coherentes con nosotros mismos. Mientras no entendamos que se llega a este mundo con un código genético único  que hace que lo vivamos, lo veamos y lo sintamos como nadie más lo hará en la historia del universo y que somos parte importante de lo que nos rodea, entonces la promesa de que seamos realmente alguien, nosotros mismos, en la vida no será cumplida. Mientras la educación básica siga más preocupada por estandarizar el conocimiento de los estudiantes, y por entrenarlos para las pruebas del estado (que ahora se realizan 3 veces antes de salir del colegio), en vez de ayudarlos a descubrirse para que realmente sepan qué es lo que más les gusta y les apasiona, los jóvenes, sin autoconocimiento y con miedos heredados, seguirán escogiendo carreras por las razones equivocadas y no siguiendo el camino del corazón como diría Don Juan1. Mientras el emprendimiento se siga presentando como una receta mágica para lograr sueños, en la cual se deben seguir unos pasos tan rígidos como las instrucciones para armar una silla, y no se tenga presente que el ser humano es un creador innato y pocas veces sigue una línea recta para alcanzar sus logros, y mientras esta cadena educativa no cambie desde su primer eslabón no seremos alguien en la vida, al menos no nosotros mismos.
 
Afortunadamente no existe una edad límite, ni un momento exacto, para iniciar un verdadero autoconocimiento. No hay un camino unívoco para ello pero cada uno debe observarse en su día a día, hacerse consciente de sus propios sentimientos, hay que estar en silencio con uno mismo y escarbar dentro del propio corazón, porque todas las respuestas están dentro de uno. Y cuando nos reencontremos con ese niño interno al que le dijeron que para ser alguien en la vida había que seguir el mismo camino que todos los demás, volveremos a ser nosotros mismos y podremos crear sin miedos ni ataduras.
 
Autor: Andrew Smith Gracias Andrew, este articulo aporto a nuestra inspiración y entusiasmo para innovar una nueva nueva forma de educar.
 
Entonces el fin de Nuestra Vida es descubrir para que Vivimos, reconocer que nos Apasiona y saber el Propósito de nuestra Creación.
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