El Yo Emprendedor

Si eres emprendedor y me has leído últimamente, le di al tema del Emprendimiento, siento que lo dejé muy de lado por lo Neuro, que me gusta, pero no puede ser todo Neuro algo, me Neuroentiendes?

Así que si eres emprendedor respóndeme esto:

  • Quién eres?
  • Que haces?
  • Cómo lo haces?
  • Por qué lo haces?
  • En qué crees?

Cuestiónate todo, busca generar negocios con valores,con sentido, cada vez menos gente compra lo que haces y cada vez más compran porqué lo haces, si me dices que la señora juanita vende empanadas a 1000, te felicitare porque yo conozco otra que las vende a 500, pero si tú me dices que la señora juanita vende a 1.000 las empanadas para pagar la U de su hijo, estoy más dispuesto a comprarle, ya no adquiero una empanada, ayudo a la señora a que su hijo vaya a la U.

Como emprendedor te doy primero un consejo, aprende a vender, nada se vende sólo hoy, si no vendes o no sabes vender, deja de dar jugo, agarra tu trasero pseudo emprendedor y sale a buscar pega, el vender es la base del éxito de cualquier negocio, una vez conversando con un amigo contador, él me dijo algo super cierto, mientras venda 10, los problemas de 8 no son tema, el problema es cuando vendo 8 y tengo problemas de 10, aprender a vender y marketear es la base, el resto, solo cálculo de costos.

Si quieres aprender desarrolla estas 3 habilidades:

  • A observar, lo he dicho hasta el cansancio, no hay nada más estúpido que preguntarle al cliente que quiere, esto porque todo, el mundo, miente, la pregunta no es si miente, sino en que y porque, entonces si preguntar no es válido, solo el observar la conducta te puede ayudar a mejorar y optimizar todo.
  • Aprende a vender y comunicar, si te da vergüenza hablar en público, next, si te da cosa conocer alguien nuevo, next, si te da lata mostrar o hablar de tu producto o servicio,cierra tu emprendimiento, por favor
  • A generar redes, en Chile el networking vale callampa, tú vas a un meeting, y vez a grupos deconocidos juntos con cafés y galletas conversando entre ellos, jamás con un desconocido, haz hecho networking fuera de Chile? Te violan y manosean, todos te hablan y tú ni te mueves, el que sabe conectar y comunicar la hizo, así se generan redes en Chile

Cual tienes desarrollada? Cuál te falta? Qué esperas para mejorar?

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Emprender por Amor

Hace varios meses participe en una velada bastante diferente, en un Emprende Night compartí escenario con el diferente Alejandro Godoy, conversamos sobre el Emprende Nights, después de meterme al bolsillo varios paradigmas emprendedores, a varios personajillos pseudofamosos y decir muchas más groserías de las que quisiera recordar, de hecho ese video en mi Canal de Youtube esta como el Video Prohibido de Mars :0, hable de un modelo de Emprendimiento que hace rato vengo cocinando en mi cerebro, hace tiempo conversé con un amigo Coach experto y me comentó que la mejor forma de emprender y ser exitoso es amar lo que haces, y me nació un concepto que a la larga desarrolle sin querer, el Emprender por Amor.

Esto puede sonar bastante filosófico, pero el amar,parte por el sacrificarse por otro, la base de una relación de amor, es yo no me preocupo de mí, sino de ti, porque tú, no te preocupas de ti sino de mí, es una simbiosis sin egoísmo, o según el libro más sabio existente, esa es la base del amor, pero fuera de esa base, el amar es preocuparte del otro, tanto como de uno mismo, la base del amar a otro, es amarse a uno mismo y si te preguntas de que mierda va todo esto, ahí te va.

Por muy Ricardo Arjona que te suene, el emprender debe nacer del amor, y amor no tan solo a la actividad de emprender o del desarrollo del negocio, o del amor al resultado de él, el dinero, así que esta es la base del Modelo Mars de un “The Real Emprendimiento”:

1 Ama a tu cliente, esa es la base de una buena relación, el no abusar de otro, el entender que tu producto o servicio debe satisfacer una necesidad real, el que debe cumplir por lo menos con lo que promete, el tener un valor agregado real, el mejorar la vida al otro y como consecuencia obtener una ganancia de ello, que no está mal, al contrario, el amar es respetar también los precios, no abusar, aunque tampoco regalar, no es cobrar barato, es cobrar justo, porque los problemas de colusión? Que afectan tanto al bolsillo del consumidor, se acuerdan de los Pollos? Del Confort? Las Farmacias? Y cuántos casos más? Eso es por el amor desmedido al dinero, por sobre el amar o cuidar al cliente, es el ganar más sin importar el cómo.

2 Ama a tu gente, esto es fundamental, como tus colaboradores van a amar, respetar y tratar bien a tu cliente, si tú no los tratas bien a ellos, a tus proveedores, la fuente de tus recursos que transformas en valor, tus accionistas, fuentes de ingresos que transformas en valor, el pagar un buen sueldo y dar buenos beneficios a tu gente, el pagar a tiempo, sin exprimir a tus proveedores, entendiendo que ellos son un eslabón principal en tu proceso de generación de valor, y el respetar a tus accionistas, prestamistas, al final, los que te pasaron las lucas, porque si note gusta eso, usa tu propia plata.

Cuantos emprendedores mueren en manos de las grandes compañías con pagos de 60, 90, 150 días? Eso es sano para un ecosistema emprendedor? Para nada!

3 Ama a tu entorno, el cuidar el entorno social y cultural, entendiendo el contexto en el que estás, agregando valor a la sociedad en su conjunto, como es posible que sea más factible técnicamente mover un pueblo y no una fábrica y el amar el medioambiente, no podemos crecer de forma infinita en un planeta con recursos finitos, esa carrera de locos solo terminará en un colapso mundial, el cuidar el impacto en el entorno es fundamental para sobrevivir en el consumo, sobre todo de las nuevas generaciones, más conscientes de estos temas. Quinteros es un terrible ejemplo de estos, el no respetar los protocolos de cuidado para abaratar costos, el envenenar las aguas del entorno para no pagar más, el botar desperdicios para ahorrar procesos, todas consecuencias de un amor enfermo de los negocios.

El amor es la cura de todos los males, solo amando al otro podremos crear una sociedad más justa, un mercado más equilibrado y finalmente una vida sustentable en el tiempo.

Y no, no soy un romántico hippie comunista, creo en el Capitalismo, aunque no en su expresión del libre mercado.

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Lecciones de Marketing que podemos aprender de Mon Laferte.

Creo que para nadie pasó desapercibida la participación de Mon Laferte en el Festival de Viña del Mar, revolucionó la Quinta Vergara y despertó al temido monstruo, que exigió la Gaviota de Platino para la artista por varios minutos, quizás podría haberse manejado de mejor forma entregando una segunda Gaviota de Oro, pero eso ya es especulación y harina de otro costal. La verdad es que muchos, en los cuales me incluyo, quedamos impresionados con ella, su calidad vocal, sus canciones que rayan en lo cebollero, su color de voz diferente (creo que estoy viendo demasiado The Voice XD). En fin, logró conectar a muchos, de muchas edades y nos deja profundas lecciones que como empresas y marcas podemos tomar y aplicar al sector. Debo decir que antes de ese concierto, más de un par de temas no conocía de ella, pero después de ver su presentación y escuchar una entrevista suya sobre su vida en México, me pareció interesante como historia, vi muchas entrevistas de ella, contando distintos pasajes de su experiencia y creo haber resumido algunos puntos que me parecen relevantes aplicar a cualquier Marca o Estrategia de Marketing.

 

Partamos por lo primero. Ella partió desde la comodidad de Chile, con un trabajo y sueldo relativamente buenos, que le permitían tener una estabilidad y comodidad que no cualquier artista en Chile pueden obtener, pero ella en lo profundo no se sentía conforme, así que busco una incomodidad, viajando a México, reconocido por ser una plataforma musical importante en Latinoamérica.

 

Una cosa que me llamó mucho la atención de su entrevista, es que ella comenta que en Chile a pesar de estar bien, no se sentía ella misma, sentía que aún no se había descubierto, y que incluso después de casi 7 u 8 años en México recién descubrió cuál era su esencia, este proceso me parece enormemente valorable para las marcas, estas deben autodescubrirse constantemente, buscando cual es la esencia del negocio y de la marca, que es lo que realmente quieren hacer con el negocio, mas allá de maximizar las ganancias, que en teoría debería ser una consecuencia natural no un fin en sí mismo.

 

Otro punto sumamente interesante es lo que comentó sobre su segundo disco, según cuenta, ella hizo todo, producción, arreglos, tocó instrumentos, la mayoría del disco lo grabo en su casa, ella estuvo atenta al más mínimo detalle del disco. Finalmente logró obtener el producto que realmente quería tener, que mostraba toda su esencia, algo con lo que se sentía más auténtica, y esto es sumamente importante para las marcas, puesto que muchas veces el externalizar procesos importantes como el desarrollo del producto, empaque, campaña de Marketing, Comunicación, Publicidad, entre otros, provoca que se pierda esta esencia, se pierda el toque que muchas marcas tienen. En este último punto, los emprendedores tienen una ventaja competitiva por sobre las grandes empresas, ya que el emprendedor puede estar encima de todo el proceso de concepción, desarrollo y lanzamiento de su marca, producto y servicio, pero una empresa más grande, más grasosa y lenta es casi imposible que alguien tenga ese tipo de seguimiento al detalle, aunque algunas empresas tienen equipos dedicados dentro de los departamentos, que son equipos multidisciplinarios que permiten un seguimiento constante de todo el proceso, pero no son la mayoría.

 

Otro ejemplo increíble de Mon Laferte como artista, fue la experiencia propia con su disco, cuando nadie la conocía, comenta que incluso regalaba el disco para ser escuchada y aun así la gente se lo devolvía. Claro, en ese momento no le encontraba un valor significativo, pero con un coraje e inteligencia innata comenzó a tocar en el Metro de México, además de tocar en plazas y espacios públicos, para así vender su disco y darse a conocer. Muchos emprendedores tienen una bodega llena de productos que no agregan valor, el mejor BTL es meterse en las calles, no puede haber campañas de Marketing que no hayan nacido de la calle, de la experiencia del ciudadano del día a día, por lo que salir a vender a las calles es necesario. Existen muchos de estos casos, pero mencionare uno cercano: teníamos unos trajes que eran inflables que permitían jugar fútbol y hacer otros deportes, el futbol burbuja, así que muchas veces que los trajes estaban en las bodegas y no teníamos eventos, tomábamos la decisión de irnos a un parque conocido, inflar las burbujas y el solo hecho de estar un fin de semana con los amigos y ver tipos chocando de forma divertida mientras “tratan” de jugar a la pelota llamaba la atención, rentabilizando así espacios muertos, saliendo a la calle, tal cual lo hizo esta increíble artista, quién hoy comenta además otro fenómeno, que ya no puede tener tanta cercanía con su público, porque obviamente hace un show espontaneo en una plaza y la que queda, te la encargo XD.

 

Otro punto interesante es lo que comentó en una entrevista, donde afirmó que en Chile no tenía una carrera artística, sino más bie una carrera televisiva y que era muy difícil desenmarcarse de ese valor simbólico estando en Chile. Por eso, entre otros temas decidió irse a México y partir con un valor simbólico distinto,  y ya cuando volvió a Chile atrás quedó la imagen antigua de Monserrat Bustamante. Lo anterior es importante para las marcas, porque el ser asociado con un valor simbólico puede ser bueno o malo dependiendo del contexto, pero querer cambiar ese simbolismo es sumamente complicado, por lo que ante esta situación, muchos expertos aconsejan matar la marca o hacer un Brandwashed, que es lo que hizo por mucho tiempo Subway después del caso del ratón Subway, video que les costó mucho eliminar del inconsciente colectivo del Chileno,  marcas ojo con sus valores y simbolismos a los que son asociados.

 

Otro punto maravilloso que es parte del Neuromarketing, es lo que comenta Mon en una de sus entrevistas, ella dice sentirse con una responsabilidad con la melancolía y la tristeza, emociones que cargan sus canciones, ella supo identificar con que emoción ella y su público conectaban y la ha sabido explotar, podemos también ver casos de marcas que asocian felicidad a su refresco o bebida, pero no todas las marcas tienen claro esto, a que emoción quieren ser asociados y aún menos el ser coherentes con esta posición. Mon, en tanto,  es totalmente coherente con la emoción que escogió, desde su vestimenta nostálgica, su tono y letra melancólico hasta su puesta en escena. En fin, se vibra y se nota la emoción que desborda como artista por todos los canales sensoriales.

 

Finalmente, para cerrar el tema de como Mon Laferte puede ayudarte a hacer un mejor Marketing, Branding y Publicidad, son 3 factores que creo que son los que hacen tan potente esta artista:

 

1 Su alto contenido emocional: su tema más popular es “tu falta de querer” que ella misma cuenta que nace como catarsis después de un engaño emocional. Es este tipo de historias, reales, cargadas de emoción (Melancolía) son las que hacen que uno se conecte emocionalmente, para que te cuento aquellos que también sufrieron engaño, quienes experimentan una conexión más significativa.

2 Es autóctona: algo que valora la gente es que un artista sea el mismo, el público valora lo diferente, sobre todo cuando es real, desde su estilo musical con un toque de ella, su voz, su desgarro, su sinceridad, aún resuena en mi mente su frase de “hablo poco, porque cuando hablo la cago”, es coherente, único y sincero, es su esencia reflejada en una figura artística.

3 Genera una experiencia maravillosa: todos los que vieron el Festival opinan algo muy parecido, ella cantó como si no hubiera un mañana, como si fuera el último concierto de su vida, ese nivel de entrega genera una experiencia que, cargada de la emoción que ella le da a sus melodías, letras e interpretación, generan una ecuación enorme de experiencias que la hacen destacar del común de los artistas.
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Como reflexiones finales:

 

  • Su historia de superación es aspiracional, la artista que partió tocando en el metro y termino en el Festival de Viña logra conectar.
  • Su historia de superación después que le declararon cáncer, su cambio de actitud frente a la vida, eso genera un nivel de conexión emocional fuerte.

¡Todo esto es parte de un Storylleting poderoso y bello!

 

Una seca Mon Laferte.

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¿Que he aprendido estos años como Emprendedor?

He aprendido que el centro de todo Negocio es el Marketing (Ventas) el resto es solo cálculo de costos, que los presupuestos jamás se cumplen, que debes ser ágil para acomodarte a los cambios del ambiente, que el que no se mueve se muere, que las cosas no pasan si las planificas; más bien pasan si las haces, que prefiero muchas veces algo hecho que algo perfecto, que para convertir hay que invertir, que para conectarte con tu cliente necesitas aprender biología y cómo funciona el cerebro, que todos mienten por eso deje de escuchar a mis clientes y comencé a mirarlos más, que si no estás dispuesto a fracasar jamás vas a triunfar y que el que no se arriesga no gana.

Que debes comunicarte de forma sencilla y sincera, debes hablar menos y hacer más, que los títulos no sirven de nada si no haces algo con ellos, que la pasión puede más que la razón, los números no siempre tienen la razón, que si tú no tienes claro cuál es tu propuesta de valor nadie lo entenderá por ti, tienes que vender sin vender, debes pensar lateralmente, que debes ver las derrotas como posibilidades y las victorias como un medio y no un fin.

Ah! y que debes cuidarte de los abogados, contadores, notarios y del papa fisco.

“Hacer is the new Decir”

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El Valor

Mucho se habla en las Pymes y Emprendedores acerca de agregar Valor a la Marca, pero se habla muy poco de lo que éste Valor significa.

 

Partamos por el hecho de que el Valor se define dependiendo de su percepción, en otras palabras, lo que para mí como Emprendedor Genera Valor, no es lo mismo que para un Cliente. Un Ejemplo de esto son las Empresas que Presentan como un Valor Agregado el tener una Norma ISO, muy pocos Clientes preguntan o solicitan esta norma (Exceptuando Licitaciones Técnicas donde uno de los Requisitos de Postulación es tener Normas de Certificación). Recuerdo un caso en el Colegio donde el dueño de una Empresa que iba a estar a cargo de la Gira de Estudio presento su Proyecto haciendo hincapié en tener una Certificación ISO 9001 como Valor a su Marca, el tema es que una Norma que certifica que mis procesos Internos son los correctos no garantiza que el Viaje fuera Atractivo, que en caso de Problemas la Empresa Asumiera y mucho menos que debíamos Contratarlos a ellos, para esta Empresa el Valor Agregado era una Norma que para el Publico no era ni Necesaria, ni Garantía de que el Servicio Prestado iba a ser el Requerido.

 

Entonces ¿Que es el “Valor” o “Valor Agregado”? (O Valor Añadido) es un Concepto que podemos definir como una Característica o Servicio Extra que se le da a un Bien o Servicio con el fin de darle un mayor valor de Percepción al Consumidor.

 

Se trata entonces de algo que Diferencie a mi Producto o Servicio del resto de la Competencia, de esto se subentiende que si lo que yo creo que es un Valor está presente en el Mercado es más una Necesidad tenerlo que un Valor Añadido, un ejemplo claro es que muchas tiendas de Retail no tan solo permiten la devolución de Ropa o Zapatillas cuando éstas tienen defectos, sino cuando al Cliente no le gustó el Color, Modelo, el Numero o bien la Talla no era la correcta, aun cuando la Ley Chilena no Contempla esto como una Norma, entonces si yo tengo una Tienda de Retail con esta Característica no es un Valor Agregado tener esta Política porque el Mercado Retail también lo posee, es más si no tuviera esta Política estaría en desventaja con las que si hacen esto, generando que mis clientes prefieran a la Competencia antes que a mí.

Entonces ¿Que puedes sumar a tu Negocio, que lo diferencie del resto y permita posicionarlo en la mente de tu Consumidor?, pregúntate que puedes hacer para Agregar Valor a tu Marca, esto es como en el Deporte cuando tu Entrenador te pide un kilómetro mas ¿Que Esfuerzo Adicional como Empresa puedes hacer para sumar Valor?

 

Enfócate en las Necesidades especificas de tu Publico Objetivo, Pregunta y Observa que necesitan, contrasta esta Información y tendrás la Respuesta Adecuada que puedes Evaluar y si es Factible o no.

  

Si tienes un taller Mecánico y haces una Mantención puedes entregar el Vehículo Lavado.

Si Vendes Autos Usados puedes entregar los vendidos con Estanque lleno.

Si Prestas Servicios haz una Asesoría para guiar a tus Clientes Gratis.

Si Vendes Artículos de Regalos por Internet da los Envíos Gratis.

Las Empresas que venden Electrodomésticos pueden dar envío e Instalación gratuita.

Un Restaurante puede tener un sector de Guardería con Juguetes para mantener a los niños.

 

Estos detalles como en las Relaciones de Pareja enamoran a tu Cliente, lo Encantan y eso genera una Fidelidad Poderosa que nos permitirá no tan solo sumar Nuevos Clientes por recomendación sino además Mantener los que ya nos Consumen.

 

Recuerden que a veces el Valor no está en el Proceso sino en el Resultado, Existen Empresas que generan Valor por su Eficiencia y Efectividad entregando Servicios en menos tiempo que la Competencia y con esto Aumentando el Valor de la Marca.

 

¿Estás Listo para el Kilómetro Extra?

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Que es el Coworking

Si todavía no sabes qué es el Coworking, no te preocupes, ahora tienes la oportunidad de saberlo.


Del Coworking se puede decir muchas cosas. Primero, saber su definición. Lo que en español se conoce como trabajo en colaboración es una forma de trabajo cooperativo que implica un cambio de actitud en las personas. Permite a profesionales independientes, emprendedores y pymes de distintos sectores compartir un mismo espacio físico de trabajo pero también estimula la colaboración de sus integrantes en distintos proyectos.


El primer beneficio de un Coworking es la comunidad en sí. El hecho de compartir espacio de trabajo implica repartir costes, por lo que una mesa de trabajo o un despacho tiene un precio menor que si alquilar tu propia oficina, donde tienes que soportar gastos en su totalidad, como: el agua, la luz, internet, servicio de limpieza, el alquiler…


Pero, no es solamente una “oficina barata”, si nos quedamos solamente con esta característica no aprovecharemos todo su potencial.
Como he comentado antes, el primer beneficio de estar en un Coworking es la comunidad. A partir de esta premisa surgen como mínimo, tres posibilidades importantes: generar nuevas ideas de negocio, compartir costes e intercambiar servicios. El Coworking fomenta las relaciones estables entre profesionales de distintos sectores, crea sinergias entre los Coworkers y frecuentemente, hace que se genere un sentimiento de pertenencia a una comunidad.


Otra de las bondades de un espacio de Coworking, son las actividades creadas para el ecosistema ‘Coworker’, es decir, existen espacios donde el Coworking está dinamizado y se crean diferentes eventos para potenciar la comunidad emprendedora: Charlas, talleres o Workshops, reuniones impersonales, Brainstormings, Networking, etc.


Cuanto más dinámico es un espacio de Coworking, más enriquecedor es éste para su ecosistema. Debo aclarar que estos dinamismos pueden ser creados por los Coworkers o por profesionales externos, además, pueden asistir a dichos eventos tanto Coworkers o gente afín a la actividad que no forme parte del Coworking. La filosofía es inclusiva, nunca exclusiva.


Otro aspecto fundamental: Si te decides por este formato de trabajo, debes saber que el Coworking aporta muchos más beneficios a sus usuarios, como la mejora de la imagen profesional, el ayudar a crear y mantener un horario definido de trabajo, el eliminar las distracciones o el fomento de la ayuda y colaboración de sus integrantes. Por eso, es una alternativa muy válida al trabajo en casa o en una oficina particular, en la que los costes se multiplican.


En definitiva, en el trabajo colaborativo no se trata solo de compartir gastos y un espacio físico, sino también de trabajar conjuntamente, de dar ideas, de ayudarse, de emprender nuevos proyectos, de trazar un plan común y de crecer como profesional y como persona.


Mi experiencia personal ha hecho que forme parte de una de las comunidades de Coworking en mi región y me ha permitido conocer a mucha gente de diferentes sectores, algunos ya son amigos míos y otros se han convertido en mis clientes, en ocasiones, ambas cosas. De alguna manera, siempre me ha enriquecido y me ha permitido ampliar mis horizontes.


Si tu sector es el trabajo liberal (Freelance) o eres emprendedor, aquí tienes una Formula que te puede servir para crecer.

Acerca del autor:
Este articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

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