Explosión Social

“Normalmente la fuerza de un movimiento de masas es proporcional a la fuerza y tangibilidad de su demonio.”

Eric Hoffer (The True Believer)

Vivimos en una sociedad donde el Capitalismo es el nuevo demonio, las masas se han alineado, no me mal interpreten, es entendible, no justifico la violencia, pero entiendo de donde proviene, vivimos las consecuencias de más de 30 años de abusos, los 30 pesos serán la nueva gota que rebalsó el vaso, los Ministros de Gobierno no ayudaron a la situación, unos dijeron que la gente iba a la salud publica temprano a hacer vida social, otros que debíamos levantarnos más temprano para ahorrar, como si las 2 horas mínimas de trayecto no fuera suficiente, otro invitando a comprar flores por estar un 4% más baratas, sin contar al tremendo experto de la comisión hablando de que la gente no reclama cuando le suben el pan, los casos de corrupción privada reflejada en la colusión, el saqueo fiscal del Paco Gate y Milico Gate, el caso Caval, Penta, SQM, al final todos sentimos la sensación de vulnerabilidad, donde unos realmente privilegiados viven en una categoría superior a unos pocos, y eso exploto, la metáfora tan manoseada de la olla a presión es real.

Y ojo, esto no es para posiciones de izquierda, ni de derecha, al final según las Las 3 leyes de la política de Conquest:

  1. Todo el mundo es conservador en aquello que conoce mejor
  2. Toda organización no explícitamente de derecha acaba siendo de izquierda
  3. La manera más simple de explicar la conducta de una organización burocrática es asumir que es controlada por una camarilla de enemigos

Mientras algunas empresas sufren las lamentables consecuencias del estallido social, otras han tenido el acto mínimo que espera la ciudadanía, escuchar, con humildad, pero escuchar de forma activa, no decir eso en una cuenta pública sin hechos reales, marcas como Dr. Simi a capitalizado la simpatía popular entregando buses de acercamiento gratuito, un acto sencillo pero valioso en épocas donde el metro y transporte escasea, Beat fue otro inteligente que hizo algo similar, grandes empresas tratan de limpiar su nombre tomando acciones casi de “ayuda social” pagando a sus proveedores al día, cosa que debería ser una política y no un gesto en momentos difíciles, el #PagoContraEntrega debería ser la política normal de las grandes compañías, sobre todo cuando tienen pymes de proveedores.

Así que como vemos, el nuevo demonio moderno llamado capitalismo que busca lucrar con los derechos fundamentales de las personas como en la salud, protección social, vivienda, educación, medicamentos puede mostrarse de forma más positiva, incluso, más que el propio gobierno.

Las emociones, tema recurrente en mis artículos en esta revista es por lejos el accionable más poderoso en estos tiempos difíciles, hoy más que nunca se necesita conectar emocionalmente con el cliente, pero ojo, la gente no quiere discursos de venta baratos o solo marketing, quiere recibir amor sincero y transparente de las grandes compañías, una vuelta de mano, como decían nuestras abuelas, “obras son amores” más acciones emocionalmente positivas y menos campañas publicitarias.

Hoy las marcas tienen una oportunidad única, de posicionarse de forma poderosa en el corazón de los chilenos, tomando acciones concretas que escuchen las demandas sociales de la gente, las personas normales que protestan pacíficamente, lo que no hace el gobierno lo pueden hacer los privados, el día en que una AFP sin que lo obligue la ley comparta las perdidas con sus clientes, será el día en que esa AFP se llenara de solicitudes, o una Isapre que sin ley acepte preexistencias o no haga diferencias tan brutales entre hombres y mujeres, aunque es obvio que es difícil, el modelo no puede darse el lujo de recibir gente enferma, pero claro, para hacer esto se necesitan cojones, los tienen los privados o solo culparan al gobierno de turno?

“Los movimientos de masas pueden surgir y extenderse sin la creencia en un Dios, pero nunca sin la creencia en un diablo.”

Eric Hoffer

PD: Señores empresarios, por si no entendieron las citas de Eric, ustedes son parte de este demonio.

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