El EMMS 2019 confirma sus speakers y conferencias elegidos por el público

EMMS, el evento online y gratuito más convocante de Marketing Digital, genera aún más expectativa tras confirmar destacados speakers internacionales elegidos por miles de asistentes de Latinoamérica y España.

El próximo 10 de octubre se realizará el EMMS 2019, el primer evento de Marketing online que fue armado por el público. Luego de una votación de la que participaron personas de distintos países, los asistentes eligieron sus temáticas y conferencistas favoritos. Ahora Doppler devela el misterio y anuncia el cronograma con los speakers más votados.

Si aún no te has registrado en lo que promete ser el evento de Marketing Digital del año, estás a tiempo de hacerlo en goemms.com. Será una oportunidad única para conocer tendencias y novedades de la mano de quienes más saben.

Las grandes figuras del EMMS 2019

En una jornada extraordinaria, estos 8 destacados exponentes del mundo del Marketing Digital brindarán conferencias 100% online y gratuitas sobre las disciplinas que más cautivan al público de Latinoamérica y España. Junto a ellos, otros 8 especialistas en cada temática moderarán las conversaciones en vivo con la audiencia y trasladarán sus preguntas al orador una vez terminada su ponencia.

Como en sus ediciones anteriores, el EMMS 2019 será 100% online y gratuito, y todas las conferencias se podrán seguir tanto en el sitio del evento como a través de un minuto a minuto en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram de Doppler.

ACERCA DEL EMMS

Es un evento internacional de Marketing Digital que convoca a los exponentes más importantes del sector para compartir las últimas tendencias de la industria. Sus conferencias online y gratuitas son esperadas por toda la comunidad de habla hispana, y cada año cuenta con miles de asistentes de toda Latinoamérica y España.

En su edición 2018, el EMMS ofreció conferencias online en español e inglés para casi 30.000 personas en todo el mundo, y contó con la destacada presencia de especialistas internacionales como Tim Ash, Brian Massey y Michel Edery.

El EMMS comenzó con una propuesta presencial en Argentina; con los años viajó a diferentes países como México, Ecuador, República Dominicana y España logrando un notable crecimiento en calidad y cantidad de asistentes. En 2014 las conferencias comenzaron a transmitirse de forma online para todo el mundo, alcanzando el récord de 10 horas de capacitación ininterrumpida.

ACERCA DE DOPPLER

Doppler es una empresa de Email, Automation & Data Marketing líder en el mercado hispanohablante. A través de su aplicación se pueden crear y enviar Campañas de forma muy sencilla, segura y eficaz. También ofrece un servicio de Email Transaccional llamado Doppler Relay.

Entre sus múltiples funcionalidades se destacan:

– Segmentación de Bases de Datos. – Editor de Plantillas 100% personalizables.

– Formularios de Suscripción Simple y Doble Opt-In.

– Envíos automatizados por atributos del Suscriptor, por comportamiento en un Sitio Web y en Campañas previas.

– Medición en tiempo real mediante Reportes detallados.

– Un amplio paquete de integraciones con otras aplicaciones líderes para aprovechar al máximo el potencial de cada plataforma.

Posee oficinas en Buenos Aires, Mar del Plata, Tandil (Argentina), CDMX, Monterrey (México), Bogotá (Colombia), Quito, (Ecuador), Barcelona, (España) y San Francisco (USA).

CONTACTOS DE PRENSA

Ennio Castillo, Partners Manager.

Teléfono ARG: +54 223 626 0033 Int. 1075

Email: ecastillo@fromdoppler.com

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Transformación Digital, cuando la Transformación no pasa por lo Digital!

 Cuando hablamos de transformación digital pensamos en automatización de procesos, softwares, apps, algoritmos, inteligencia artificial y puras cosas digitales, pero normalmente la transformación real es la de los equipos humanos que componen la organización, en general, las trasformaciones digitales mal implementadas o que terminan siendo un fracaso no fallan por lo digital, fallan por el factor humano, resistencia al cambio e incluso boicot interno.

La economía del futuro tiene solo una constante, el cambio continuo. Y en un ambiente tan cambiante, solo las organizaciones suficientemente liquidas y agiles podrán adaptarse y sobrevivir, las nuevas tecnologías y modelos disruptivos generan un presente y futuro incierto, lo que siempre funcionó ya no lo está haciendo de la misma forma, esta necesidad imperiosa por adaptarse y aprender de forma acelerada provoca que las organizaciones sufran un estrés y ansiedad constante, sólo las más saludables serán sustentables en el tiempo.

Las grandes organizaciones líderes en sus mercados están en estos tiempos quebrando o terminando muy golpeadas, vivimos en una constante de adaptarse o morir, o más crítico, innovar o morir. Quiero compartirte en estas breves palabras una estrategia para aterrizar el proceso de Transformación en tu organización, este articulo puede y pretende transformar tu visión de la realidad, podrás responder interrogantes sobre el funcionamiento del Cerebro y la conducta humana, y como las emociones nos ayudan o no a tomar decisiones, actuar y ser coherentes en una sociedad donde se valora cada vez más lo único y original.

Señores seamos honestos, no somos racionales, somos totalmente emocionales, cuantas veces no compraste un Software que sabias que necesitabas solo porque el vendedor no te gusto o te cayó bien? No necesitas mentirte a ti mismo, sabes que es verdad; frente a este nuevo paradigma, las decisiones son emocionales con un grado limitado de racionalidad y debemos replantear nuestra estrategia de comunicación interna, para nuestro cliente interno, ese Endomarketing, debemos enamorar y convencer a nuestro equipo de que esto es para mejor.

Nuestro cerebro funciona como si tuvieras 2 sistemas, uno rápido, automático que nos ayuda a tomar decisiones fáciles y eficientes, ojo, no efectivas, es satisfactorio para al cerebro decidir de esta forma, lo ama, y uno lento, racional, organizado y estresante, el cerebro detesta esto, cuantas veces chuteas una decisión hasta las últimas simplemente por el estrés de tener que pensar y terminas tomando decisiones transcendentales por instinto, recuerden no mentirse a sí mismo, sabes que los has hecho!

Si la transformación digital parte desde lo humano y termina en su ejecución digital,  y si el humano parte a decidir y motivarse (Alinearse) desde lo emocional, ¿como entonces crear una estrategia de EndoMarketing efectiva que use este conocimiento del cerebro?

El proceso de decisión del cerebro consta de 3 factores desde nuestra experiencia en Agencia Mars, 1. Entiendo para qué es y para que me sirve: o sea sé que carajos van a hacer, porque lo van a hacer y en que me va a ayudar, si viene un iluminado a hablar de tecnicismos que no se y no quiero saber créeme, no te compraran nada, la gente no compra, ni se motiva, por cosas que no entiende y la tecnología por momentos es lo suficientemente asfixiante para que cualquier no experto termine odiándola, por favor, todo en chileno, nada de tecnicismos. 2. Me genera una emoción positiva o negativa: vuelta a las emociones, si estas son positivas, me interesa escuchar, me acerco, participo, si estas son negativas, me alejo, no me interesa, no escucho e incluso boicoteo, que emociones me genera escuchar al jefe, gerente, al informativo, al experto, al consultor?  Me genera seguridad? Inseguridad? Cercanía? Lejanía? Ira? Odio? Asco? Felicidad? Sorpresa?. 3. Me genera una recompensa o logro identificarla: el cerebro ama la recompensa, cuantas veces te premias después de cerrar un negocio importante con una compra impulsiva, o el azúcar después de trabajar arduamente, o la chela después de un largo día de trabajo?, que recompensa obtengo al participar en el proceso? Del usar un nuevo software? El mantener mi puesto no es suficiente, que gano yo? O como vamos ahí?

En resumidas cuentas, entender al humano, sus emociones, su conducta es clave para la implementación de cualquier proceso de cambio en las organizaciones y estos 3 factores te ayudaran a crear una estrategia que logre lo que realmente buscas, por sobre lo digital, la transformación.

Miguel Angel Ruiz

Experto en Consumer Neuroscience y Neuromarketing

Director General de Agencia Mars

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Neuromarketing aplicado a las cervezas artesanales

Columna escrita por Juan Pablo Rodríguez y Miguel Ángel Ruiz de  EyeOnMedia y Agencia Mars, el mayor laboratorio de neurociencia y biometría en latinoamérica y la Agencia de Neurociencias e Innovación mas irreverente de Chile. Con vasta experiencia en el estudio del comportamiento humano.  Quienes han hecho estudios de comportamiento en supermercados al comprar cerveza.

Diferenciarse hoy es cada vez más complejo. No es fácil destacar en una góndola, ser reconocidos en un pasillo o lograr ser visto por el cliente. Es clave captar su atención para conectarse emocionalmente y terminar en su carro de compra. Ahí la vital importancia de lograr destacarse en el punto de venta.

Una cervecería debe entender el impacto que tiene el packaging y etiqueta en la decisión de compra del consumidor. Esas decisiones las toman  en un 90% en su subconscientes. Es decir, el cliente pocas veces sabría explicar por qué tomó esa decisión. Para eso, es necesario entender cómo funciona su cerebro.  

Cómo se evalúa el subconsciente del consumidor

Dentro de las metodologías que sirven para medir la efectividad de un empaque, tenemos todas las metodologías de neurociencias aplicadas, popularmente conocidas como neuromarketing. Donde se estudian las decisiones inconscientes del usuario. Algunas metodologías son:

  • EyeTracking: utiliza cámaras de alta velocidad para rastrear el movimiento de los globos oculares, la dilatación de la pupila (pupilometría) y el parpadeo del sujeto. De esta forma sabemos que es lo que observan las personas. 
  • Heatmaps: una métrica visual que nos muestra las zonas donde existió mayor concentración de miradas por tiempo o cantidad de fijaciones. El color rojo es mayor concentración de miradas, amarillo es una concentración de miradas media y verde es baja concentración de miradas. 

Qué debemos evaluar en el punto de venta

Aparte de estas métricas, es importante la medición de performance en puntos de venta. Esta metodología consiste en 4 pasos que toda cervecería debería tener en consideración:

  • Visibilidad: ¿Realmente tu empaque logra destacar visualmente en un punto de venta?
  • Nivel de cognición: ¿Se ve y se entiende lo que es el producto? Se entiende la calidad, la diferenciación, el mensaje fuerza y el concepto? ¿Se asocia de forma subconsciente con los atributos medidos con un IAT?
  • Path to Purchase: proceso de visualización, escaneo y búsqueda en la góndola. El recorrido que este hace para buscar un producto determinado, esto busca medir si tu empaque hace que la persona se acerque hacia el producto. 
  • Call to Action: si el empaque genera una acción de compra en el cerebro del consumidor cerrando el proceso con la compra del mismo.

Todo eso se tiende a dejar al azar al placement o canal de venta elegido. Generando resultados variables e inciertos, que no se miden.

La importancia del packaging en el supermercado. 

En un supermercado tradicional existen alrededor de 50.000 diferentes productos (SKU). Según diferentes estudios de consumo en retail, se han calculado que el comprador promedio pone atención a unos 400-500 productos, de los cuales unos 120 de estos realmente atraparán su atención. Donde lo observará, tocará, e incluso los podrá oler, probar, pesar o leer el reverso. Finalmente, sólo comprará 30 de estos productos. ¿Qué garantías tienes de sobrevivir en un pasillo con más de 1.000 cervezas si no tienes un packaging atractivo?

En el caso de las cervezas artesanales el diseño del packaging y la etiqueta es triplemente importante. Ya que normalmente no van acompañados de una campaña de marketing, publicidad o comunicación que permita generar un posicionamiento en la mente de los consumidores potenciales. Por lo tanto, lo único que tienen para comunicar todos los atributos y es el empaque.

En nuestros estudios de neuromarketing, hemos llegado a algunas conclusiones:

  • Dos segundos más de atención a un producto, equivalen a un 40% más de probabilidades de ser comprado.
  • 70% de las decisiones de compra son hechas en punto de venta.
  • 90% de las decisiones son subconscientes.
  • La mayoría de las búsquedas son hechas a la altura de ojos y manos. 

Al final, si quieres ser una marca exitosa, pregúntale al cerebro de tu consumidor.

Mas sobre Miguel Angel Ruiz, Experto en Consumer Neuroscience y Neuromarketing en www.MiguelAngelRuiz.cl

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Construyendo el relato de tu Emprendimiento según un par de Millennials

Todo emprendimiento exitoso tiene detrás un relato atractivo que contar. Si tú aún no lo tienes, desarróllalo. No tan sólo es una forma de aspirar a obtener un espacio gratuito en los medios de comunicación (en la medida que éstos puedan llegar a interesarse en esa historia) sino que también será uno de los pilares sobre el cual se sostendrá el crecimiento de la empresa, entregándole a ésta un sentido de Misión, forjando su cultura organizacional, contribuyendo a la diferenciación y posicionamiento de su marca, etc.

Así que si eres emprendedor parte por preguntarte esto:

  • ¿Quién eres?
  • ¿Qué haces?
  • ¿Cómo lo haces?
  • ¿En qué crees? Y fundamentalmente,
  • ¿Por qué lo haces?

Busca generar negocios con valores, con sentido. Cada vez menos gente compra lo que haces y cada vez más compran por qué lo haces, es decir, las personas no compran productos, compran las historias que estan detrás de ellos.

Si me dices que la Señora Juanita vende empanadas a 1.000 pesos, cualquiera puede llegar a cuestionar el precio si tiene disponible otra alternativa donde se vendan a $500. Pero si tú me dices que la Señora Juanita vende a esos 1.000 pesos sus empanadas, ya que con lo que gana, puede pagar la universidad de su hijo, probablemente muchos estarán más dispuestos a comprarle. Ahí, los consumidores ya no están adquiriendo una empanada, sino que ayudando a esta señora a que su hijo pueda educarse en la universidad.

Un relato no tan sólo es la historia de cómo la empresa se creó o fundó, sino que también es una razón más para que tus potenciales clientes puedan llegar, primero a distiguirte y después a preferirte. Lo anterior, derivado en gran medida del hecho que hoy es una realidad que la mayoría de los productos y servicios ofrecen soluciones bastante estandarizadas, donde los atributos físicos y funcionales tienden a ir homologándose entre todas las alternativas disponibles, en la medida que las tecnologías que pudieron haber establecido una diferencia inicial, van masificándose en sus usos y aplicaciones.

Por lo mismo, debes siempre tener en consideración que todo producto o servicio debe poseer tres tipos distintos de valores o formas de beneficio percibido para sus clientes y/o usuarios.

El primero es su valor funcional. Este valor se construye y comunica no desde lo que haces o vendes, sino que a partir del beneficio que tu cliente obtiene de su uso o consumo. Lo que tu producto hace por él o ella.

El segundo es el valor emocional. Este tiene directa relación con las emociones que tu cliente puede experimentar tanto al usar o consumir tu producto o servicio, como al visitar tu tienda o en su experiencia de compra. Hoy, la clave para la fidelización de sus clientes y la captación de los nuevos está, en gran medida, determinada por este tipo atributos, los cuales se asocian directamente con la marca y al relato de la misma. Enfócate en comunicar el por qué alguien debería comprarte. Dales una razón que sea poderosa, que conmueva.

El tercero es el valor simbólico, que tiene directa relación con los atributos positivos y negativos que tiene tu producto o servicio, marca o categoría, a nivel subconsciente en las personas.

Teniendo en consideración estos tres valores es que puedes llegar a generar una propuesta de valor efectiva. Es decir, formular una buena razón para que los consumidores te escojan a ti por sobre las alternativas competitivas. Y luego que tengas esa propuesta, sal y véndela.

Alejandro Godoy – Miguel Angel Ruiz

Este tremendo artículo fue escrito en colaboración con el capo Alejandro Godoy, puede leer su blog en https://alejandrogodoy.cl/blog/

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El Neuromarketing de las 4P: Plaza o Placement

Plaza o Posicionamiento

El posicionamiento en una góndola es vital, si no estás a la altura de los ojos, o de las manos es muy probable que no te lleven. Pero ¿cómo con neuromarketing podemos hacer un estudio de Neuroshopper y medir la efectividad en góndola o punto de venta?

Aquí un caso llamado SCA Tissue Paper

El objetivo de ese estudio fue evaluar el comportamiento de los compradores en la compra de productos de papel tisú para obtener una visión más intuitiva y natural, en el grupo objetivo.

Los productos que se evaluarán son productos de papel tisú en tres categorías: papel higiénico, pañuelos faciales y toallas de papel de cocina, con las Tobii glasses.

En el diseño de estudio:

– Se reclutaron 48 participantes, en 12 tiendas distintas, en 6 diferentes ciudades de 3 paises (Holanda, Alemania y Reino Unido).

– A cada grupo de participantes (16) se le dio la siguiente instrucción:

“Imagínese que usted está haciendo una compra normal en una tienda y en las categorías de papel para el hogar usted puede comprar a partir de dos o más categorías de papel. Por favor, seleccione el producto o productos que compraría naturalmente. Póngalos en su cesta y continúe de compras. Pararemos cuando queremos hablar con usted”.

Los resultados fueron:

Diferencias Entre Países

No se obtuvieron diferencias entre los comprados de Alemania y Reino Unido, se aprecian los mismos comportamientos de compra.

Proceso de Decisión de Compra

– Busca pistas en los envases – Signos – No mira información de precios

Buscando /Verificando la Categoría o Sub-Categoría

Proceso de Decisión de Compra

Recopilación de Información / Evaluación de Alternativas

– Mira marcas de productos

– Mira etiquetas de precios (Información del valor del producto)

– Mira información del envase (Características y Tamaño)

– Mira el producto real

– Toma el producto y los deja en su lugar (Tomar, Sentir y Oler productos) – Calcula el valor que le entrega el producto basado en el precio y tamaño

Proceso de Decisión de Compra

Decisión

– Elige el producto

– Camina con el producto hasta dejarlo en el carro

– No continúa mirando etiquetas de precio

Proceso de Decisión de Compra

Re Evaluación

– Busca alternativas mientras se mueve hacia la siguiente categoría

– Encuentra algo mejor que el producto en el carro

Con este tipo de estudios podemos no tan solo analizar la góndola, nuestro producto, si fue visualizado o no, además nos ayuda a saber el proceso de decisión real y en el punto de venta del cliente, además de su opinión y percepción real.

Es interesante ver como el entender mejor a nuestro consumidor nos ayuda a generar un producto cada vez más customizado.

Al final lo que busca el Neuromarketing es crear marcas mas efectivas y productos o servicios que realmente le gusten al cerebro del consumidor.

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El Yo Emprendedor

Si eres emprendedor y me has leído últimamente, le di al tema del Emprendimiento, siento que lo dejé muy de lado por lo Neuro, que me gusta, pero no puede ser todo Neuro algo, me Neuroentiendes?

Así que si eres emprendedor respóndeme esto:

  • Quién eres?
  • Que haces?
  • Cómo lo haces?
  • Por qué lo haces?
  • En qué crees?

Cuestiónate todo, busca generar negocios con valores,con sentido, cada vez menos gente compra lo que haces y cada vez más compran porqué lo haces, si me dices que la señora juanita vende empanadas a 1000, te felicitare porque yo conozco otra que las vende a 500, pero si tú me dices que la señora juanita vende a 1.000 las empanadas para pagar la U de su hijo, estoy más dispuesto a comprarle, ya no adquiero una empanada, ayudo a la señora a que su hijo vaya a la U.

Como emprendedor te doy primero un consejo, aprende a vender, nada se vende sólo hoy, si no vendes o no sabes vender, deja de dar jugo, agarra tu trasero pseudo emprendedor y sale a buscar pega, el vender es la base del éxito de cualquier negocio, una vez conversando con un amigo contador, él me dijo algo super cierto, mientras venda 10, los problemas de 8 no son tema, el problema es cuando vendo 8 y tengo problemas de 10, aprender a vender y marketear es la base, el resto, solo cálculo de costos.

Si quieres aprender desarrolla estas 3 habilidades:

  • A observar, lo he dicho hasta el cansancio, no hay nada más estúpido que preguntarle al cliente que quiere, esto porque todo, el mundo, miente, la pregunta no es si miente, sino en que y porque, entonces si preguntar no es válido, solo el observar la conducta te puede ayudar a mejorar y optimizar todo.
  • Aprende a vender y comunicar, si te da vergüenza hablar en público, next, si te da cosa conocer alguien nuevo, next, si te da lata mostrar o hablar de tu producto o servicio,cierra tu emprendimiento, por favor
  • A generar redes, en Chile el networking vale callampa, tú vas a un meeting, y vez a grupos deconocidos juntos con cafés y galletas conversando entre ellos, jamás con un desconocido, haz hecho networking fuera de Chile? Te violan y manosean, todos te hablan y tú ni te mueves, el que sabe conectar y comunicar la hizo, así se generan redes en Chile

Cual tienes desarrollada? Cuál te falta? Qué esperas para mejorar?

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EL Neuromarketing en las 4P: Producto

Rediseño de Marcas

Has pensado alguna vez es rediseñar tu marca, tus packagings o las etiquetas de tus productos? El caso Tropicana es un ejemplo de lo que no se debe hacer. Pero ¿cómo medir si este cambio es efectivo o no?.

Bueno, para eso te compartiré este estudio llamado Etiquetas XL Grazette con el objetivo de obtener un mejor entendimiento en cuanto al impacto y efecto que produce una etiqueta holograma en un consumidor y su comportamiento.

La meta fue corroborar la teoría que dice que las etiquetas con hologramas producen una mayor atracción en los productos y con esto lograría aumentar las ventas del producto, esto fue medido con los Tobii Glasses.

El diseño del estudio fue:

– El lugar de campo fue una tienda de cuidado de Cabello ubicada en un Mall de Estocolmo, Suecia, Octubre 2010

-Se reclutaron los participantes mientras ellos ingresaban a la tienda a comprar (30 personas)

– Una góndola estaba especialmente preparada para el estudio, con 3 diferentes botellas de shampoo

– Se les hicieron algunas preguntas después de que se testearan.

La Estructura de la Góndola fue:

Desde izquierda a derecha: Shampoo Nueva Etiqueta Holograma Grazette XL – Shampoo Antigua Etiqueta Grazette XL – Shampoo Competencia.

Estos fueron los participantes del estudio:

– 31 personas fueron parte del estudio

– 26 fueron calificadas cuantitativamente

– Los participantes no habían oido o visto una etiqueta holograma antes

– Solo 1 persona había comprado Shampoo XL antes.

A los participantes se les dio la instrucción de que utilizarán los lentes en su recorrido de compras y que seleccionaran un shampoo que ellos considerarían comprar de la góndola.

Los resultados fueron:

Atención durante los primeros 6 Segundos

Total de Atención

¿Cuantos participantes miraron la nueva botella XL con etiqueta holograma?

– 23 de los 26 participantes miraron la nueva botella (88%)

– 20 de los 23 participantes que miraron la nueva botella, miraron el holograma (87%)

– 14 personas dijeron que vieron el Holograma

¿Tiempo que miraron el Holograma?

El total del tiempo gastado mirando el holograma del tiempo mirando la nueva botella XL fuede 34.5%

¿Por qué eligieron el producto que eligieron?

– Me gusto el envase

– Me llamo la atención

– La etiqueta era interesante

– Se veía simple pero buena

– El look que tenía

– Tenía más visibilidad

¿Qué efecto tenía el envase?

– Se veía renovado

– Llamo mi atención

– El Holograma

Es interesante ver que cualquier cambio puede ser testeado antes de salir al mercado y así evitar fracasos increíbles como los experimentados con Coca Cola como la New Coke.

La única forma de optimizar algo, es primero midiéndolo!

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